化妝品造假售假,已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。以粉餅為例,先將粉底包裝盒清理干凈,然后擠入各種不明膏體,等成型后再貼上Logo。有造假者甚至稱,他們做的“貨”都是一比一仿制,做工細節(jié)經(jīng)得住細看。
國務院發(fā)展研究中心對制假售假的總體現(xiàn)狀進行過一次全國抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明,中國市場上的制假售假現(xiàn)象愈演愈烈,其危害程度已超過了商品走私,成為僅次于販毒的第二大社會公害。
花西子是近年來頗受消費者歡迎的新銳國貨美妝品牌。然而,這匹國貨黑馬,卻也成了全網(wǎng)被制假售假、山寨最多的美妝品牌。
為此,花西子成立了專門的打假維權(quán)團隊,兩年來在全網(wǎng)各電商平臺投訴假貨、侵權(quán)信息54574條,取得侵權(quán)勝訴判決64起,聯(lián)合全國公安機關(guān)、執(zhí)法部門搗毀3個制假工廠,共抓獲涉案嫌疑人54人。
正所謂邪不壓正,花西子已代表行業(yè),成為國貨美妝打假的先行者。
假貨源頭難以查證山寨品牌層出不窮
近年來,以花西子為代表的新銳國貨美妝擁有迅猛的發(fā)展勢頭和個性化的產(chǎn)品,成為不法分子假冒、山寨的對象。以往習慣在國際大牌和一線美妝品牌身上“泛濫”的造假風波,也開始在新銳國貨品牌身上蔓延。
據(jù)花西子方面介紹,早在2019年5月就發(fā)現(xiàn)市場上多個渠道出現(xiàn)了與“花西子”產(chǎn)品高度相似的仿冒產(chǎn)品。這些仿冒產(chǎn)品花樣頻出。有的直接是高仿造假,從產(chǎn)品、包裝盒,到頁面視覺等各個方面,赤裸裸地“照搬”花西子產(chǎn)品。
侵犯消費者權(quán)益在售的山寨花西子產(chǎn)品與禮盒
而另一種造假形式則是山寨品牌,涉及商標侵權(quán)和產(chǎn)品抄襲。這些商標、產(chǎn)品包裝、頁面視覺等,以極為相近的設(shè)計,誤導消費者。有的是山寨產(chǎn)品,仿冒抄襲花西子產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品工藝、視覺素材、文案等,在網(wǎng)頁上直接使用“花西子”字樣,甚至冒用花西子品牌代言人進行推廣宣傳。
這些假貨來路不明,極有可能為“三無”產(chǎn)品,給眾多消費者帶來了嚴重的肌膚問題,例如過敏、潰爛等。無所不用其極的造假技術(shù),以蒙蔽消費者的方式,流入市場,成為國貨化妝品健康發(fā)展一大難點。
聯(lián)合警方屢破制假工廠涉假案值超千萬
本著假貨零容忍的原則,花西子打假已碩果累累。
2020年7月,花西子曾聯(lián)合公安機關(guān)在浙江某市搗毀一處重大假貨窩點,共查封1家店鋪及2個倉庫,涉及花西子、SK-II、Dior、雅詩蘭黛、MAC等國內(nèi)國際知名化妝品品牌產(chǎn)品數(shù)萬個,涉假案值高達千萬元。與此同時,現(xiàn)場控制20余名犯罪嫌疑人。
2021年4月,花西子聯(lián)合汕頭市公安機關(guān)、市場監(jiān)督管理局一舉搗毀盤踞在汕頭市潮南地區(qū)的制假工廠及其倉庫,成功抓獲涉案嫌疑人11名,現(xiàn)場查獲假冒產(chǎn)品涉及國內(nèi)外眾多知名品牌,其中查獲花西子假冒產(chǎn)品及防偽標識共4000多個。
2021年7月,花西子向鄭州市市場監(jiān)督管理局舉報,在鄭州市某批發(fā)城現(xiàn)場搜出花西子假冒產(chǎn)品600多盒,并對全部假冒產(chǎn)品予以扣押。
2021年8月,花西子再次聯(lián)合汕頭市公安機關(guān)對化妝品制假窩點發(fā)起打擊查處行動,抓獲涉案嫌疑人3名,現(xiàn)場查獲花西子假冒產(chǎn)品21800個,包裝盒及防偽貼2000多個。
花西子方面表示,這僅僅只是開始,未來花西子將加大打假力度,對目標重點城市進行重點打擊,用更快速高效的模式打擊制假、售假等違法犯罪行為。
持續(xù)升級防偽體系不斷完善打假機制
據(jù)了解,目前花西子已形成“全民化、專業(yè)化、法制化、精細化”多方結(jié)合的科學打假體系。
2020年3月,花西子曾向外界發(fā)布“高薪招募打假官”的信息,面向全國招募首席打假官。之后的1個月,花西子再次追加30萬打假基金,招募“護花官”邀請全民參與打假。
2020年6月,花西子首席打假官正式應聘入職,隨即帶領(lǐng)花西子打假團隊,全方位開展專業(yè)打假工作。
花西子防偽查詢
據(jù)花西子首席打假官介紹,花西子有專門的線上平臺處理團隊,每天會通過大數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控等手段在全網(wǎng)、全渠道開展假貨和山寨產(chǎn)品挖掘、識別以及取證工作。一旦發(fā)現(xiàn)售假或山寨的店鋪,立即向各第三方線上平臺進行投訴舉報。
同時,花西子組建了訴訟維權(quán)團隊和線下打擊團隊,處理較為復雜的山寨侵權(quán)產(chǎn)品和假貨的溯源打擊,整體通過線上投訴、法院起訴、行政和刑事等手段,最大范圍的加強打擊力度。
另一方面,花西子還采取了“用戶舉報”制度,通過花西子微信公眾號,進入正品查詢頁面,點擊“假貨舉報”,消費者可在查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚耐瑫r,將遇到的假貨舉報給品牌方,花西子將在第一時間進行核實處理,實現(xiàn)讓消費者共同參與打假工作。
“我們將持續(xù)嚴厲打擊假貨,絕不縱容任何山寨、制假行為,同時也希望廣大消費者購買產(chǎn)品時務必認準官方正品渠道,切勿相信低價、高仿等假冒偽劣產(chǎn)品,以免造成人身傷害及經(jīng)濟損失。”
