金杰：1993年畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)建筑系（國(guó)家保送大學(xué)學(xué)習(xí)），從建筑設(shè)計(jì)師和室內(nèi)設(shè)計(jì)師開(kāi)始工作，1995年初開(kāi)始從事零售行銷工作，先后服務(wù)過(guò)柯達(dá)、摩托羅拉、固特異、NEC等世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有14年余的跨影像業(yè)、通信業(yè)、汽車業(yè)和化妝業(yè)等多種行業(yè)的零售終端規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)。在工作期間，成功開(kāi)發(fā)和管理了“柯達(dá)快速彩色”全國(guó)沖印連鎖網(wǎng)絡(luò)（共超過(guò)9000家門店）、摩托羅拉“MOTO移動(dòng)新生活”手機(jī)銷售和服務(wù)中心（共超過(guò)4000家門店）、“NEC手機(jī) 知心你我”手機(jī)銷售中心（共超過(guò)2000家門店）、“固特異汽車服務(wù)中心” （共超過(guò)1000家門店）、“卡婷彩妝專柜”（共超過(guò)800家門店）等行業(yè)先進(jìn)的商業(yè)模式和整合營(yíng)銷體系。代表培訓(xùn)課程有：《零售服務(wù)制勝秘笈》、《有效的終端促銷策劃和執(zhí)行》、《商圈分析和賣場(chǎng)評(píng)估》、《成功的零售招商模式》、《優(yōu)秀的講演是怎樣煉成的》、《養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣》等。
昨日，在玻兒品牌的新品發(fā)布會(huì)上Zghzp編輯有幸采訪到英國(guó)玻兒品牌副總經(jīng)理兼中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)—金杰，他帶著眼鏡非常隨和。在訪談過(guò)程中，他非常地健談，甚至還有些幽默。
“21世紀(jì)初， 在英國(guó)創(chuàng)立了先進(jìn)和高品質(zhì)的Popular Art化妝品研發(fā)中心，旨在將非凡的波普藝術(shù)、奇趣的化妝技巧和優(yōu)雅的生活時(shí)尚完美地融合起來(lái)，打造出流行、情調(diào)、簡(jiǎn)單的Popular Art妝容和Popular Art彩妝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)所有愛(ài)美女性的美麗夢(mèng)想。——玻兒”
Zghzp編輯：目前，英國(guó)玻兒品牌的產(chǎn)品趨勢(shì)定位是什么？
金總：英國(guó)“玻兒”是在09年初以Popular Art Cosmetics開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)這個(gè)迅猛發(fā)展的新興市場(chǎng)的。由此，我們?nèi)×藗€(gè)非常生活化的中文名字——“玻兒”。很多人覺(jué)得這個(gè)名字很可愛(ài)，而且非常好記，并能準(zhǔn)確的表達(dá)出玻兒品牌想要傳達(dá)的小資、時(shí)尚、情趣、品位等品牌精髓，給人與眾不同的感覺(jué)。
同時(shí)，玻兒又是定位在走概念路線上的，它將“護(hù)膚彩妝”完美的詮釋，并把“低碳”概念融入現(xiàn)今的彩妝護(hù)膚潮流中去。玻兒產(chǎn)品都采用礦物粉、植物油、綠茶精華，海藻葉綠素活性因子等天然原料，讓美麗與健康共存。
Zghzp編輯：玻兒品牌從去年8月上市至今已快一年了，目前市場(chǎng)反饋如何？玻兒現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)是放在哪塊？市場(chǎng)的加速擴(kuò)展還是產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的堅(jiān)守？
金總：玻兒從去年8月在北京的上市發(fā)布到目前已有10個(gè)月的時(shí)間了，目前看來(lái)品牌的市場(chǎng)反應(yīng)比我們預(yù)測(cè)的還要好。玻兒強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，產(chǎn)品的品質(zhì)無(wú)論在任何商業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域都是最為基礎(chǔ)以及重要的資本，產(chǎn)品的品質(zhì)就是品牌的靈魂。我們對(duì)于產(chǎn)品的原料的檢測(cè)是相當(dāng)嚴(yán)格與謹(jǐn)慎的，玻兒彩妝產(chǎn)品全系列全都是全天然礦物質(zhì)。
當(dāng)然，面對(duì)化妝品品牌層出不窮的今天，壓力也確實(shí)存在。但只要有目標(biāo)就會(huì)有想去實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。今年玻兒的目標(biāo)是達(dá)到1000個(gè)店面，我們堅(jiān)守著對(duì)消費(fèi)者，對(duì)品牌的品質(zhì)與服務(wù)的執(zhí)著。
Zghzp編輯：能跟我們分享一下玻兒彩妝品牌與其他品牌銷售方式的不同之處在那些地方嗎？如何看待同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？
金總：彩妝和護(hù)膚的導(dǎo)購(gòu)銷售形式有著截然不同的地方。彩妝，小到唇彩，大到粉底的選擇，其實(shí)有著很大的化妝技巧在里面。很多品牌的彩妝只注重銷售過(guò)程，缺少了傳導(dǎo)“教育”式。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)于彩妝產(chǎn)品的疑問(wèn)以及使用，是相當(dāng)需要關(guān)注的細(xì)節(jié)之處。消費(fèi)者之所以來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，目的是將自己更為完美地一面展現(xiàn)。而不是，單純地進(jìn)行消費(fèi)。
玻兒相當(dāng)注重這一環(huán)節(jié)，在店鋪內(nèi)都設(shè)有專業(yè)化妝師，指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買與怎樣選用彩妝產(chǎn)品以及技巧。在銷售的過(guò)程中，潛移默化地將品牌文化漸漸地融入到消費(fèi)者的心中。專業(yè)性不是單純地廣告訴求，而是更深層次地挖掘與建立。因?yàn)槠焚|(zhì)＋服務(wù)，使得品牌獲得雙贏的局面。
關(guān)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得任何事物的誕生都是在新事物與舊事物的斗爭(zhēng)中產(chǎn)生的，玻兒的產(chǎn)品的消費(fèi)定位主要是小資情調(diào)的潮女，有一定的經(jīng)濟(jì)能力與自我獨(dú)立性。不愿隨波逐流的特性，對(duì)生活有著品質(zhì)的高要求。玻兒的產(chǎn)品價(jià)位比平價(jià)巨頭美寶蓮還要高出1/3，所以，每個(gè)品牌都有它存在的理由，沒(méi)有品牌的終極定位。
Zghzp編輯：面對(duì)目前日益繁多的彩妝品牌，玻兒如何鞏固它的忠實(shí)用戶群？說(shuō)實(shí)話消費(fèi)者都比較善變呢，破兒如何做到與消費(fèi)者的長(zhǎng)期互動(dòng)呢？
金總：目前玻兒采用的是會(huì)員制度，包括很多一線品牌在內(nèi)會(huì)員制是比較常見(jiàn)的手法。玻兒現(xiàn)在設(shè)立的是一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)防衛(wèi)代碼，做到每個(gè)產(chǎn)品都有自己的出廠身份證明，消費(fèi)者只需將這個(gè)條碼登陸官網(wǎng)，就可以成為會(huì)員，并獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。
同時(shí)呢，我們的銷售員在售出產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)得到一個(gè)明碼，會(huì)根據(jù)分值進(jìn)行銷售累積，這也算是一種激勵(lì)員工的手段。
目前玻兒的會(huì)員數(shù)已有5000位了，對(duì)于消費(fèi)者的數(shù)量，我們并不擔(dān)心，隨著產(chǎn)品的上市，市場(chǎng)的擴(kuò)展，肯定會(huì)有量的變化。只有穩(wěn)定并不斷上升的消費(fèi)群，才是品牌發(fā)展的后盾，品牌的提高不是光由產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)能夠取得的，而是要靠廣大消費(fèi)的支持才能實(shí)現(xiàn)。
Zghzp編輯：玻兒彩妝品牌的店鋪網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展與設(shè)置，以及之后的規(guī)劃想法，能跟我們分享一下嗎？
金總：玻兒在北京，上海，山東，遼寧，四川，江蘇，浙江，湖北，廣州等地都有門店，目前在上海也已經(jīng)設(shè)立了玻兒品牌的旗艦店，以及6家直營(yíng)店。第一年已初步達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo)，品牌計(jì)劃第二季度準(zhǔn)備擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的布局。因?yàn)殡S著網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)大，會(huì)員以及消費(fèi)數(shù)也會(huì)隨著增加。針對(duì)不同的區(qū)域，我們會(huì)分別制定不同的銷售額度，而不是一概而論的死硬指標(biāo)。是可以上下浮動(dòng)的進(jìn)行調(diào)配。會(huì)陸續(xù)展開(kāi)一些會(huì)員的活動(dòng)，諸如沙龍之類的活動(dòng)，因?yàn)槲覀冃枰M(fèi)者做深度的溝通與交流。上面我也有提到，今年我們的目標(biāo)是全國(guó)1000個(gè)門店數(shù)。
“玻兒”以其非常獨(dú)特的加盟模式，以及銷售的特殊運(yùn)作模式，讓更多的人走進(jìn)玻兒。了解英倫的波普，進(jìn)一步走進(jìn)玻兒的世界，在此，非常感謝抽忙接受本網(wǎng)站采訪的金總?。╖ghzp編輯 甜甜）
