1月24日，研究機構Market Defense發(fā)布了《亞馬遜美容個護品類第四季度市場報告》，統(tǒng)計了這一市場中最暢銷產品TOP25排名，對增長最快的品類以及暢銷產品進行了分析，揭示了亞馬遜買家對美容個護品類的最新消費趨勢。
口罩躍升美容個護品類top25暢銷品
在2020年，一次性口罩的銷量沒有出現(xiàn)在亞馬遜美容個護TOP25中，而在2021年成功占據(jù)了top25中的多個頭把交椅，且第一和第八名均為口罩產品。用戶
口罩銷量大增的背后也呈現(xiàn)出一個趨勢，外觀時尚的口罩成為消費者購買的重要驅動力。
報告顯示，消費者在2021年第四季度大多選擇了CDC（美疾控中心）推薦的3層口罩，同時避開了傳統(tǒng)的藍色外觀外科口罩，轉而選擇更時尚的黑色和彩色口罩，這表明口罩正成為一種時尚配飾。
身體護理品類整體銷量比上一季度略有下降，該品類在亞馬遜美容個護TOP25榜單中的產品比例由第三季度的20%下降到了第四季度的16%。
報告顯示，第四季度Top25產品的平均價格點比第三季度上漲2.8%至14.19美元，Top6產品的平均價格點幾乎翻了一番，這表明消費者對美容品類的投資意愿和該品類的整體彈性。
護發(fā)、彩妝和美容工具的整體銷量出現(xiàn)增長，在2021年第四季度亞馬遜美容個護TOP25榜單中分別占16%、16%和24%。
報告指出，第四季度的前10大護膚品SKU主要集中在大眾品牌，其中CeraVe、Neutrogena和Bio-Oil占據(jù)了該類別的主導地位。在這一細分品類中，保濕劑、痤瘡貼片和高科技美容設備（如Dr.Dennis Gross Spectralite面罩）表現(xiàn)最好。
此外，前10名的彩妝產品繼續(xù)以眼部和睫毛產品為主，美寶蓮和歐萊雅等大眾品牌占據(jù)了該類別的大部分份額。
值得注意的是，香水產品在第四季度亞馬遜美容個護產品中增長最快，比 2020 年第四季度增長了兩倍。
第四季度，護發(fā)產品也有所增長，其中深層護發(fā)素和發(fā)膜處于領先地位，因為消費者尋求產品來幫助抵御冬季寒冷天氣對頭發(fā)和頭皮的影響。
在這趨勢下，亞馬遜新老賣家應該從中發(fā)現(xiàn)一些突破口，優(yōu)化亞馬遜listing，為可能的增長做好準備。
賣家業(yè)績靠TikTok廣告引流
除了新冠疫情刺激了消費者線上購物，社交媒體興起也是一回事，但很大原因在于電商平臺與社交媒體之間實現(xiàn)互通，提升了產品曝光度，從而促成了產品銷量的增加。
Market Defense報告指出，在2021年第四季度，社交媒體在推動亞馬遜美容個護產品消費上起到了非常重要的作用。
其中，TikTok已經成為亞馬遜美容個護賣家的重要流量和銷量來源。
例如，TikTok上“綠色眼線筆”的瀏覽量超過360萬次，同一時期，亞馬遜上這一關鍵詞的搜索量也增長了30%。此外，TikTok上#HeatlessCurls的增長（瀏覽量為8.728億次），可能是使Beautify Beauties進入前25名的主要原因。
據(jù)了解，大多數(shù)美容個護品牌的TikTok賬號是鏈接到自己的網站，或是亞馬遜店鋪，以通過TikTok導流變現(xiàn)。
而TikTok之所以能為賣家轉出如此高的業(yè)績，正是在于其擁有一般社交渠道所沒有的流量，它甚至超過了Facebook、Google，成為全球流量王。
數(shù)據(jù)顯示，TikTok在2021年2月首次登上全球網站訪問量排名的榜首，之后一直穩(wěn)居訪問量最大的網站，甚至擊敗了谷歌，全球月度活躍用戶超過10億。
TikTok作為電商后浪者，自2021年以來加速電商業(yè)務的布局，并逐步將電商業(yè)務延伸至跨境電商以及直播帶貨。Facebook、Google等也緊隨其后。Shopify、沃爾瑪?shù)入娚唐脚_試圖與這些社交平臺打通。
可能有部分賣家已開始布局TikTok等社交平臺，但還沒開始布局的賣家可能占到大多數(shù)。不變的事實是，美容個護產品在社交平臺擁有獨天得厚的投放優(yōu)勢。
值得一提的是，NCSolutions（NCS）一項新的消費者調查數(shù)據(jù)顯示，2094名受訪者中，67%的美國人表示，廣告在他們對化妝品和個人護理產品的選擇方面起著重要作用。66%的消費者表示，他們在看到廣告后就購買了產品。
而品牌廣告在推動銷售方面的效率比產品廣告高。亞馬遜2021年Q4報告顯示，為更好地推動銷售增長，廣告商將更多預算轉向贊助品牌廣告，第四季度的支出增加了39%，同時贊助品牌銷售額增長了33%。
借助社交媒體引流優(yōu)勢，賣家應該將重心放在品牌廣告上，其次是產品廣告。
優(yōu)質產品評論引導買家下單
Market Defense研究顯示，在亞馬遜購買美容個護產品時，79%的消費者會受到產品評分和評價的影響。
該研究援引行業(yè)專家的說法：通常只有大約 0.5%到3%的消費者會對在線購買的產品進行評論或評級。此外，如果評論數(shù)量太少，即使產品評級很高，潛在消費者也容易產生懷疑。因此賣家在推出新產品時，增加評論尤為重要。
事實上也如此，產品評論或星級關乎賣家店鋪的產品銷售和排名，也是亞馬遜消費者決定是否購買產品依據(jù)之一。因此，亞馬遜本身非常重視消費者的產品評論。
有一點需要強調的是，2021年4月至8月，亞馬遜封店潮席卷了中國超5萬名賣家，預計帶來超千億量級損失，其中主要原因多與賣家刷好評、刷單有關。
所以，賣家可不要重蹈覆轍，自投火海。
根據(jù)亞馬遜官方產品評論規(guī)則，賣家不得透過免費產品、優(yōu)惠券以及其他類型來嘗試要求消費者消除評價，同時應避免要求正面評價或更改任何產品評價等。
但是，亞馬遜賣家在與消費者交流時，仍是可以通過正規(guī)方式鼓勵他們用文字、圖片或視頻分享自己的觀點，從而獲得高質量的點評。
其一，賣家可通過售后服務的方式，對已經買過商品的消費者委婉催評。
其二，參與亞馬遜的早期評論人計劃。
亞馬遜鼓勵經過認證的消費者分享他們的合規(guī)評論，作為交換，亞馬遜會象征性地獎勵他們1-3美元。但賣家的產品需要是注冊品牌，產品價格需超過15美元，且目前擁有的評論不超過5條。
其三，將沒有銷量的listing合并，這樣賣家的產品就可以在短時期獲得大量的流量?；蛘撸u家將新老產品合并，這樣就可以合并所有的評價，短時間內新品的流量扶持加老商品的評論，效果會更好。
其四，直評，即在沒有購買的情況下，買家直接為產品寫Review，不過直評對于對店鋪的星級和產品轉化起的作用并不大。
而獲得優(yōu)質評論的前提，仍需要產品本身優(yōu)質，不然獲得一時的好評是無法維持店鋪長久運營的。
