逆勢增長。
工廠限電、原料漲價，今年以來，美妝上游公司陷入了前所未有的困境。
但就在這種逆勢中，卻有公司傳出了好消息——10月29日，科絲美詩上海工廠單月月產(chǎn)量突破5000萬支，再次刷新了記錄。此時距離去年科絲美詩創(chuàng)造月產(chǎn)4000萬支的記錄，僅僅過去了11個月而已。
“剛好達到了我們的預期計劃?！笨平z美詩（中國）化妝品有限公司生產(chǎn)本部廠長劉遠立表示，這是科絲美詩中國的一次突破，但還遠沒有到達頂峰。
01
“與合作商共進退”
劉遠立告訴品觀APP，今年公司也遭遇了一些困難，但科絲美詩通過對內(nèi)和對外的一系列舉措，不僅克服了重重困難，還提前達成目標。
據(jù)透露，科絲美詩上海工廠10月產(chǎn)量共計 53661338個，加上廣州工廠，產(chǎn)量合計達到7000萬支。
對外不漲價、無賬期，與客戶共進退。
根據(jù)品觀APP報道，今年以來，原料經(jīng)歷了幾輪大幅調(diào)價。進入10月后，以有機硅、乙二醇為代表的化妝品原料更是進入了瘋漲期。
劉遠立也坦承，油類原料的漲價給公司生產(chǎn)帶來了壓力?！暗涂蛻粽労玫暮贤瑑r，絕對不變。”在他看來，這是科絲美詩堅守承諾、保持初心的底線。
另外，科絲美詩還一直堅守著“無賬期”的習慣，“本月合格入庫的原物料，下個月一定準時付款，這是業(yè)內(nèi)都知道的事”。甚至在部分特殊情況下，即使公司沒有拿到原物料，也會提前給供應商支付預付款。
今年因電力供應緊張，全國多地采取了拉閘限電行為，這也給科絲美詩生產(chǎn)線帶來了新的麻煩。
“我們通過夜間生產(chǎn)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方式，開啟了極限產(chǎn)能，全力滿足客戶需求。”劉遠立回憶道，今年某客戶簽約了一網(wǎng)紅直播，平時月銷10萬套的產(chǎn)品直接賣爆30萬套，客戶急需加單。但彼時產(chǎn)品主包材也出現(xiàn)了問題。情急之下，科絲美詩調(diào)動了自己的供應商資源，同步協(xié)調(diào)了生產(chǎn)線，在不犧牲其他客戶利益的情況下，順利滿足了客戶的這一臨時需求。
“我始終認為，我們與供應商和客戶，不是甲方、乙方的關系，而是合作商的關系，只有共進退，才能保證公正、良性的增長?！眲⑦h立表示。
對內(nèi)有機協(xié)調(diào)，分解目標。
在對內(nèi)管理上，科絲美詩也有著一套自己的堅守。劉遠立透露，公司講究高效，比如在開會這件事上，只開有效會議，“超過半小時的會議是要趕出去的”。
這種高效也體現(xiàn)在任務的分配與合作上。據(jù)他介紹，團隊確定一個目標后，就會將整體目標分解成個人小目標，明確各自任務并保證實時溝通，確保“公司每一個人都了解主任務和進度率”。
更為重要的是，即使分解了任務，在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，團隊也不會互相推諉，而是互相幫忙完成任務。
今年國慶期間，一大牌客戶因為某單品“賣爆”了，緊急加了一萬的訂單。當時大部分員工都在休假，為了滿足客戶需求，劉遠立將尚在假期里的銷售總監(jiān)、team長們、研發(fā)team長們，財務人事部門team長們都緊急召回來，組成30人的臨時生產(chǎn)線團隊，親自上陣把產(chǎn)品做了出來。
這種生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等各部門的有機協(xié)調(diào)，將科絲美詩優(yōu)秀的客戶服務能力展現(xiàn)得淋漓盡致。
02
“打造最特殊的供應鏈”
2018年，3000萬；2020年，4000萬；2021年，5000萬?？平z美詩一次次刷新著自身最高產(chǎn)量記錄。
工廠單月月產(chǎn)量5000萬意味著什么？
去年科絲美詩曾算了一筆賬，2020年我國總人口預計達14.2億，假如4000萬支產(chǎn)品全部銷往中國市場，大約每35人中就有一人用過科絲美詩的產(chǎn)品。隨著5000萬月產(chǎn)量的達成，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)變成了每28人中就有一人用過。
“明年爭取突破6000萬。”劉遠立已經(jīng)定下了新的目標。但在他看來，目標不只是數(shù)字而已。
“短期目標是滿足客戶需求?？蛻粜枰裁?，我們就做什么；客戶需要多少，我們就做多少。從長遠來看，科絲美詩的最終目標是把供應鏈打造成特殊的供應鏈?！?/p>
劉遠立解釋道，所謂特殊的供應鏈，就是從被動滿足客戶，變成主動出擊，不管是計劃、采購、還是生產(chǎn)與物流，“都要在客戶提出要求前，就主動把問題解決掉”。
今年，科絲美詩上海工廠還做出了一個“沖動”改變，將客戶服務部門更名為客戶成功部門，“就是想把客戶提需求，我們被動按要求進行服務，改善成為了客戶成功而主動提供服務的團隊，而最終客戶的成功，會帶來我們科絲美詩的成功”。這也是其服務從2.0升級到3.0的標志之一。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年7月，我國化妝品類零售額同比增速放緩至2.8%。8月份增速歸零，9月略有抬頭至3.9%。但從同比增速來看，今年9月創(chuàng)下了近10年同期最低值。在這一大背景下，“金九銀十”光景不在，不少上游工廠因訂單下滑也哀聲連連。
但值得一提的是，據(jù)劉遠立透露，今年科絲美詩除了產(chǎn)能的提升，客戶也新增了30%至40%。于科絲美詩而言，這無疑是對其實力與能力的最大認可。來源：化妝品觀察
