據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道，英國(guó)美妝個(gè)護(hù)品類的線上銷售渠道近年來(lái)發(fā)展迅猛，THG、Cult Beauty等個(gè)護(hù)大廠以及包括Boots、Deliveroo在內(nèi)的快遞公司在嗅到金錢(qián)的“芬芳”之后紛紛加碼入駐，使得英國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更加個(gè)性、便捷。GlobalData的研究顯示，英國(guó)電商市場(chǎng)中，美妝及個(gè)護(hù)的市場(chǎng)份額已從2019年的10%（約合12億英鎊）躍升至2020年的14%（約合17億英鎊），增幅大約在42%，成為繼賣(mài)場(chǎng)和超市之后的第2大美妝及個(gè)護(hù)用品的購(gòu)買(mǎi)渠道。
“疫情已經(jīng)成為英國(guó)美妝個(gè)護(hù)銷售渠道轉(zhuǎn)向線上的催化劑”，GlobalData的高級(jí)研究員Nina Nowak表示說(shuō)，“即使外出限制被取消，消費(fèi)者中的大多數(shù)也已經(jīng)對(duì)線上購(gòu)物形成依賴?！?/p>
根據(jù)GlobalData發(fā)布的“2021年第一季度消費(fèi)者報(bào)告”顯示：80%的英國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)與其挑挑揀揀所花費(fèi)的時(shí)間、金錢(qián)很大程度上會(huì)左右消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)。
“如今的app能夠根據(jù)分析出來(lái)的消費(fèi)畫(huà)像為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品選擇，這項(xiàng)功能正在逐漸取代實(shí)體購(gòu)物。多樣化的配送方式將為消費(fèi)者最大程度地節(jié)省購(gòu)物時(shí)間并最大限度地減少社交接觸”。Nowak稱。
事實(shí)上，當(dāng)被問(wèn)及與實(shí)體購(gòu)物相比較而言線上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)在哪兒時(shí)，英國(guó)消費(fèi)者將“便捷”（64%的受訪者選擇此項(xiàng)，下同）、“節(jié)約時(shí)間”（48%）、“無(wú)需社交接觸”（43%）、“可供購(gòu)買(mǎi)的選擇更多”（36%）、“價(jià)格親民”（32%）列為他們選擇線上購(gòu)物的主要原因。
雖然美妝個(gè)護(hù)品類的零售商對(duì)于轉(zhuǎn)向線上渠道的步伐將放緩，不過(guò)數(shù)據(jù)分析公司仍給出較為樂(lè)觀的預(yù)測(cè)：2021年至2025年美妝個(gè)護(hù)市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）將突破4.1%、2025年將升至21億英鎊。
“布局線上渠道使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品個(gè)性化的需求得到釋放，這也是美妝個(gè)護(hù)類產(chǎn)品的推廣戰(zhàn)略中十分具有前瞻性以及效用性的方法之一。許多市面上的app或者是助手軟件使得消費(fèi)者從點(diǎn)擊到最終購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)環(huán)節(jié)都能夠被零售商或是平臺(tái)所抓取，這就使得賣(mài)家（品牌）在廣告推廣、制定促銷計(jì)劃的過(guò)程中累積能夠累積充分的素材，以較為科學(xué)穩(wěn)健的做法鞏固與消費(fèi)者的關(guān)系?！盢owak補(bǔ)充道。
