名創(chuàng)優(yōu)品上熱搜！被指把穿旗袍的“娃娃”稱為日本藝伎。
8月9日，一名百萬粉絲大V在社交平臺爆料，名創(chuàng)優(yōu)品在外網(wǎng)把穿旗袍的娃娃稱為日本藝伎（Geisha），很多外國人評論指正說這是中國旗袍，名創(chuàng)優(yōu)品回復(fù)了一個笑臉。
截圖來自微博
此事被曝出后，名創(chuàng)優(yōu)品立即引發(fā)熱議，并遭到一眾網(wǎng)友的抵制。
在評論區(qū)，又有網(wǎng)友爆料，名創(chuàng)優(yōu)品在巴拿馬地區(qū)的社交媒體賬號上，賬號介紹中公然標(biāo)明自己是日本創(chuàng)立的品牌，一位自稱在名創(chuàng)優(yōu)品打過工的網(wǎng)友則表示，名創(chuàng)優(yōu)品店內(nèi)不允許播放中文歌。
不少網(wǎng)友甚至還跑到名創(chuàng)優(yōu)品直播間，就相關(guān)情況質(zhì)問品牌方。
而對于引發(fā)熱議的產(chǎn)品，在國內(nèi)電商平臺上，名創(chuàng)優(yōu)品陳列的相同產(chǎn)品標(biāo)識著“迪士尼公主旗袍主題掛件盲盒”，這也意味著其承認(rèn)迪士尼公主產(chǎn)品穿的確實(shí)是旗袍。
這，名創(chuàng)優(yōu)品還兩副面孔呢！
在熱搜上掛了數(shù)小時后，名創(chuàng)優(yōu)品迅速的做出了反應(yīng)，及時的發(fā)布了致歉聲明。聲明表示，總部在收到網(wǎng)友反饋后，第一時間要求西班牙代理商團(tuán)隊(duì)刪除了貼文，并對當(dāng)?shù)厣缑酱磉\(yùn)營機(jī)構(gòu)采取了處罰措施，立即終止了合作關(guān)系。同時，對于在海外社交媒體發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容時出現(xiàn)的信息錯誤，以及這一工作失誤給廣大網(wǎng)友造成的情感傷害深表歉意。表示會深刻自省，絕不再犯。
在這里，品牌需要清楚地認(rèn)識到，在社交媒體時代，品牌亮立場是非常重要的。品牌立場是針對特定問題時品牌的基本原則和態(tài)度，在事關(guān)國家形象，國家統(tǒng)一、民族利益、英烈形象等大是大非面前，品牌必須有清楚的立場，品牌在社交媒體上的溝通需聚焦正確的價(jià)值觀。
品牌建設(shè)是全面并長遠(yuǎn)的一件事情，名創(chuàng)優(yōu)品也不例外，不過，他的煩心事還不止這一件。
7月13日，名創(chuàng)優(yōu)品剛登陸港交所，兩周后就遭藍(lán)鯨資本（Blue Orca Capital）做空狙擊，一份長達(dá)30頁的做空報(bào)告直指名創(chuàng)優(yōu)品的“多宗罪”。報(bào)告一出，名創(chuàng)優(yōu)品美股當(dāng)晚暴跌15%，次日港股跌超10%。
根據(jù)藍(lán)鯨資本的報(bào)告，節(jié)選自鈦媒體的整理內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下3點(diǎn)：
其一，核心商業(yè)模式作假。名創(chuàng)優(yōu)品宣稱在中國99%的門店由獨(dú)立特許經(jīng)營商運(yùn)營，但該機(jī)構(gòu)經(jīng)過7個月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有620多家門店由名創(chuàng)優(yōu)品高管或與該公司董事長關(guān)系密切的個人秘密擁有和經(jīng)營。藍(lán)鯨資本猜測，名創(chuàng)優(yōu)品或在“暗中承擔(dān)”了傳統(tǒng)零售商的許多成本，而非其對外宣揚(yáng)的輕資產(chǎn)的特許經(jīng)營模式。
其二，董事長挪用資金。名創(chuàng)優(yōu)品與葉國富成立了一家合資企業(yè)，葉國富持有80%股份，名創(chuàng)優(yōu)品持有20%。2021年10月，名創(chuàng)優(yōu)品以6.95億元收購了葉國富手中那80%的股份，而葉國富從未向該合資企業(yè)投入任何資金。
其三，零售下滑。名創(chuàng)優(yōu)品2021財(cái)年90.72億元的營收較2018財(cái)年的峰值170億元萎縮了40%以上。并且從2020年至今，名創(chuàng)優(yōu)品將特許經(jīng)營費(fèi)從8萬元/年削減到2.98萬元/年；產(chǎn)品押金也從75萬元降至35萬元，這可能意味著名創(chuàng)優(yōu)品的品牌價(jià)值正在下降。
藍(lán)鯨資本說：名創(chuàng)優(yōu)品更像是一個衰落的實(shí)體運(yùn)營商，應(yīng)該對其重新進(jìn)行估值。
相信名創(chuàng)優(yōu)品還有很長的路要走，就像在登陸港交所敲鐘儀式上，葉國富所說：“回歸香港雙重主要上市，對名創(chuàng)優(yōu)品而言是又一個重要的里程碑，我們站在了一個更穩(wěn)定的平臺、一個更高的新起點(diǎn)?！?/p>
