DeepSeek的風(fēng)也是迅速吹向了美妝行業(yè)。近日，國(guó)產(chǎn)美妝品牌韓束母公司上美股份創(chuàng)始人兼CEO呂義雄，就AI替代人工的言論在社交媒體上引發(fā)了廣泛關(guān)注。
據(jù)網(wǎng)傳截圖顯示，呂義雄在公司內(nèi)部工作群中提出了“研究AI代替人的工程”，并具體列出了各部門裁員的比例，如法務(wù)部門50%的人要淘汰，只留20%能用AI的人;客服部門95%的人要淘汰，只留5%能用AI的人;新品創(chuàng)新中心70%的人要淘汰，只留30%能用AI的人及工藝把控的人;內(nèi)容創(chuàng)新部門80%的人要淘汰，只留20%能用AI的人，且該部門要做到一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出20個(gè)團(tuán)隊(duì)的活。此外，他還強(qiáng)調(diào)要訓(xùn)練員工通過(guò)鼠標(biāo)+語(yǔ)言與AI的對(duì)話交流，取消鍵盤(pán)。
這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了關(guān)于AI對(duì)美妝行業(yè)就業(yè)影響的廣泛討論。針對(duì)這一言論，上美股份及呂義雄本人均做出了回應(yīng)。公司表示，沒(méi)有裁員計(jì)劃，呂義雄也在其朋友圈發(fā)文辟謠稱：“我們公司不是要裁員，今年上美總體人數(shù)會(huì)增加800人，總部人員在今年年底會(huì)達(dá)到2700人。只是有些地方加人，有些地方減人，讓運(yùn)營(yíng)更科學(xué)化，更有效率?！眳瘟x雄還強(qiáng)調(diào)，AI是需要擁抱的未來(lái)，為2030年上美沖刺300億元營(yíng)收做準(zhǔn)備。
這一前一后看似矛盾的表態(tài)，深刻反映出傳統(tǒng)企業(yè)在 AI 浪潮中面臨的困境與挑戰(zhàn)。對(duì)于傳統(tǒng)美妝企業(yè)而言，引入 AI 不只是簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)，更是一場(chǎng)思維與運(yùn)營(yíng)模式的變革。企業(yè)在追求 AI 帶來(lái)的高效與成本降低時(shí)，必須妥善處理就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題，保障員工權(quán)益與職業(yè)穩(wěn)定。
從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，呂義雄或許認(rèn)為 AI 技術(shù)能夠極大地提升效率，降低人力成本。以客服部門為例，95% 的人員面臨淘汰，僅保留 5% 掌握 AI 技能的員工，這是基于 AI 客服能夠快速響應(yīng)常見(jiàn)問(wèn)題，24 小時(shí)不間斷服務(wù)，相比人工客服效率更高，成本更低。在法務(wù)部門，AI 可以協(xié)助處理合同審查、合規(guī)性檢查等重復(fù)性工作，減少人力投入，提高工作準(zhǔn)確性。
從戰(zhàn)略布局上，呂義雄強(qiáng)調(diào) AI 是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，布局 AI 是為 2030 年上美沖刺 300 億元營(yíng)收目標(biāo)做準(zhǔn)備。他看到了 AI 在數(shù)據(jù)處理、精準(zhǔn)營(yíng)銷以及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新等方面的巨大潛力。在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，AI 可以通過(guò)分析海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新上，AI 能夠快速分析各種成分組合，預(yù)測(cè)產(chǎn)品效果，加速新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)程。
然而，這一觀點(diǎn)也存在一些值得商榷的地方。首先，過(guò)度依賴 AI 進(jìn)行裁員可能會(huì)引發(fā)員工的恐慌和不安，影響企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定和凝聚力。員工是企業(yè)發(fā)展的重要資產(chǎn)，突然的大規(guī)模裁員計(jì)劃，即使最終并未實(shí)施，也會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感下降。其次，目前 AI 在美妝行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用仍處于淺層階段，雖然在一些重復(fù)性工作上有優(yōu)勢(shì)，但在產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)意構(gòu)思、品牌文化的情感傳遞等方面，人類的創(chuàng)造力和情感連接是 AI 無(wú)法替代的。比如在新品創(chuàng)新中心，70% 的人員被裁撤，僅留下 30% 會(huì)使用 AI 的員工以及負(fù)責(zé)工藝把控的人員，這可能會(huì)導(dǎo)致在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中缺乏靈感和人文關(guān)懷，使產(chǎn)品失去獨(dú)特性。
但可以肯定的是，在美妝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，AI 技術(shù)正逐漸成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。以歐萊雅為例，去年底該公司宣布與IBM攜手，借助IBM的生成式人工智能技術(shù)，推動(dòng)使用可持續(xù)原材料，減少生產(chǎn)過(guò)程中的能源與材料消耗，同時(shí)加快新產(chǎn)品研發(fā)和配方改良的步伐。此外，在CES 2025展會(huì)上，歐萊雅推出的Cell BioPrint個(gè)性化皮膚分析工具成為一大亮點(diǎn)，該工具融合先進(jìn)的蛋白質(zhì)組學(xué)技術(shù)與AI技術(shù)，能夠在極短時(shí)間內(nèi)提供精準(zhǔn)個(gè)性化的皮膚分析報(bào)告，深入探究人體蛋白質(zhì)組成對(duì)皮膚老化的影響。
這些實(shí)例不僅凸顯了AI技術(shù)在美妝行業(yè)的廣泛應(yīng)用潛力，還預(yù)示著未來(lái)美妝產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)聚焦于科技實(shí)力。作為國(guó)內(nèi)美妝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，上美已經(jīng)將AI技術(shù)視為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在2025年的公開(kāi)信中，上美明確將“信息AI領(lǐng)先”列為六大競(jìng)爭(zhēng)面之一，并設(shè)定了到2030年實(shí)現(xiàn)300億元營(yíng)收的宏偉目標(biāo)。在此過(guò)程中，AI技術(shù)被視為降低運(yùn)營(yíng)成本、提升組織效能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
近年來(lái)，上美股份的業(yè)績(jī)表現(xiàn)尤為亮眼，特別是在2024年上半年，公司凈利潤(rùn)達(dá)到了4.12億元，實(shí)現(xiàn)了308.7%的同比驚人增長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)前景的廣闊和公司發(fā)展戰(zhàn)略的明確，上美股份有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
