1月10日，京東宣布在荷蘭開啟全新模式的“超級倉店”——ochama。當日，位于荷蘭鹿特丹和萊頓市的兩家ochama倉店正式開業(yè)，另兩家位于阿姆斯特丹和烏得勒支市的新店也將在近期開業(yè)。這兩家店的問世，是京東國際化布局在東南亞之外，首次在歐洲落地獨立零售品牌業(yè)務(wù)，ochama也成為荷蘭首家提供包含生鮮在內(nèi)的全品類線上購物的零售商。
京東全球首創(chuàng)“超級倉店” ochama在荷蘭開業(yè)
“這家來自中國的機器人倉店太神奇了！”家住荷蘭萊頓市的Jansen女士近日受邀體驗試營業(yè)中的ochama 店，不禁發(fā)出感嘆，“我在網(wǎng)上一下買齊了各種家用，奶酪、尿不濕、耳機和一雙運動鞋，然后在店里掃碼十幾秒后，所有商品就自動出現(xiàn)在我面前，簡直太方便了！疫情下這樣無接觸的購物也讓我感到很安心?！?/p>
首創(chuàng)倉店合一，機器人全程備貨
作為一家“超級倉店”，一方面，ochama率先成為當?shù)鼐€上“百貨超市”，商品品類涵蓋食品生鮮、家用電器、美妝、母嬰、時尚、生活家居等，提供大量精選品牌商品；另一方面，ochama將自動化備貨倉前置于店內(nèi)，從機械臂、AGV自動搬運機器人到料箱傳送系統(tǒng)，所有線上購物訂單均由機器人在店內(nèi)完成商品儲存、分揀和傳輸工作，進店顧客能夠親身領(lǐng)略自動出貨科技的未來既視感。此外，顧客還可以在店內(nèi)展示區(qū)親身體驗精選商品，獲得店員人性化的售后服務(wù)。
“ochama”寓意“omnichanel amazing”,即“令人驚嘆的全渠道購物”。ochama品牌打造了一種全球首創(chuàng)的零售模式，將全渠道購物、智能供應(yīng)鏈、自動化倉揀、線下店和配送上門服務(wù)貫穿一體，實現(xiàn)一站式無憂快捷購物體驗。
基于京東在商品供應(yīng)鏈和全渠道履約方面的獨特技術(shù)優(yōu)勢，ochama可做到單憑技術(shù)能力創(chuàng)造出10%的額外商品讓利空間，實現(xiàn)商品起價即9折。同時通過線上渠道更廣泛地覆蓋線下服務(wù)人群半徑，用更優(yōu)的價格回饋更多會員顧客。
首批四店落地荷蘭
“我們希望給歐洲消費者帶來前所未有的購物體驗,” 京東國際業(yè)務(wù)ochama項目負責人雷凌表示，“憑借京東多年積累的零售、物流和供應(yīng)鏈經(jīng)驗，全新的機器人倉店將為荷蘭當?shù)叵M者帶來高品質(zhì)的商品、更具吸引力的價格和更便捷的服務(wù)。”
▲提供全品類購物的ochama App
荷蘭是歐洲城市化最高的國家之一，世界銀行數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，92%以上荷蘭人口集中生活在都市，并呈現(xiàn)出多中心城市的發(fā)展特點。因此，ochama在荷蘭選擇了“一城一店”的方式亮相。
▲ ochama店內(nèi)精選商品展示區(qū)
在ochama首席運營官Mark den Butter看來，四家倉店均選址在城市周邊出行便捷的購物區(qū)域，方便消費者一次性購齊所需，不必再驅(qū)車多店輾轉(zhuǎn)采購不同品類的商品，這也將有助于緩解城市中心購物區(qū)的交通壓力，對于忙于都市生活、熱愛創(chuàng)新并追求環(huán)境友好的荷蘭人來說，這樣的購物模式將是一個理想的選擇。
加速“出海新基建“布局
在剛剛過去的2021年，京東國際已相繼在英國、德國、荷蘭、中東等地開倉運營，其中超過一半為自動化倉，目前全球總計運營80個保稅倉及海外倉。京東荷蘭自動化倉在去年短短四個月時間內(nèi)完成從籌備到開倉全過程，并與荷蘭知名高端內(nèi)衣品牌香蔻慕樂達成合作，負責其品牌在歐洲四國訂單任務(wù)。同時，京東進一步升級一體化全鏈路服務(wù)，包括已開通的中美、中歐、中英主流線路的空派、鐵路、海派和海卡等服務(wù)，以專業(yè)物流解決方案滿足客戶多元需求，助力中國品牌出海。
同時，京東印尼和京東泰國持續(xù)開拓本地零售市場，已先后幫助超過100個中國品牌落地東南亞。在助力跨境賣家方面，京東全球售為出海商家提供多元化的出海解決方案，京東外貿(mào)綜合服務(wù)則為客戶提供專業(yè)的一站式貿(mào)易綜合服務(wù)，整合京東內(nèi)外資源，打造了一個減少中間環(huán)節(jié)、降低交易成本、提升企業(yè)利潤的國際貿(mào)易生態(tài)圈。
京東逐步搭建起穩(wěn)定、高效的出海新基建，不僅幫助中國品牌和以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)走出去，同時也致力于搭建海外品牌商家和中國消費者之間信任的橋梁。ochama的開業(yè)是京東國際業(yè)務(wù)在2022年邁出的嶄新一步，在新的一年里，京東將繼續(xù)加碼出海新基建，擴大海外倉網(wǎng)布局，打造國內(nèi)外一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)，促進全球跨境貿(mào)易健康發(fā)展。
