當(dāng)不少店主還在羨慕那些動(dòng)輒上千平米的大店年銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)時(shí)，殊不知有那么一批“小店”正做的風(fēng)聲水起。
這家位于諸暨雄風(fēng)新世界百貨一樓的面膜小屋單品牌店，面積不到30平米，11月的銷(xiāo)售額卻突破了15萬(wàn)元，展現(xiàn)了品牌強(qiáng)大的吸金能力。據(jù)雄風(fēng)百貨公布的數(shù)據(jù)顯示，面膜小屋相比去年同期銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了62%，位列雄風(fēng)新世界銷(xiāo)售增長(zhǎng)排行榜第二位，僅次于毛戈平彩妝。
諸暨雄風(fēng)新世界面膜小屋
而據(jù)中國(guó)化妝品網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱：中妝網(wǎng)）《店商同道》欄目追蹤報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，在2014年這家面膜小屋剛開(kāi)業(yè)時(shí)，月均銷(xiāo)售額僅3萬(wàn)元，第三年月均銷(xiāo)售額就達(dá)到了5－6萬(wàn)元左右，而到今年也就是開(kāi)業(yè)的第四個(gè)年頭月銷(xiāo)售額就突破了15萬(wàn)元。當(dāng)大部分店主都在感嘆開(kāi)化妝品店真累，想改變但是找不到出路時(shí)，面膜小屋卻交出了一份耀眼的成績(jī)單。
那么，面膜小屋是如何做到的呢？近日，中妝網(wǎng)《店商同道》欄目又來(lái)到了諸暨雄風(fēng)新世界，實(shí)地探訪面膜小屋單品牌店快速成長(zhǎng)的秘訣。
雄風(fēng)新世界
雄風(fēng)新世界是一個(gè)在諸暨有著13年歷史的百貨商場(chǎng)，今年也是雄風(fēng)新世界開(kāi)業(yè)第15個(gè)年頭，商場(chǎng)也經(jīng)歷過(guò)幾次升級(jí)大改造，是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者信賴的購(gòu)物場(chǎng)所之一。記者發(fā)現(xiàn)位于商場(chǎng)一樓的化妝品包括有蘭蔻、蘭芝、后、玉蘭油、自然堂、歐詩(shī)漫、佰草集等國(guó)內(nèi)外知名品牌，“面膜小屋在這些知名品牌當(dāng)中，算是新銳品牌，每當(dāng)有新顧客走過(guò)面膜小屋時(shí)，都會(huì)不由的說(shuō)道這里面膜種類(lèi)好多呀，是專門(mén)賣(mài)面膜的，那么她們基本上都會(huì)走進(jìn)來(lái)看看?！痹诿婺ば∥莨ぷ髁耍衬甑牡陠T小張向中妝網(wǎng)說(shuō)道：“面膜小屋在一樓化妝品的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，還是有它自身的差異性的，會(huì)吸引到一些消費(fèi)者的關(guān)注，另外，商場(chǎng)會(huì)員經(jīng)常有一些返券，也有很多的新顧客會(huì)直接用返券來(lái)買(mǎi)面膜，這些都無(wú)形中幫助我們拓展了新顧客。”
確實(shí)，在當(dāng)下實(shí)體店面臨的三大難，“進(jìn)店難、動(dòng)銷(xiāo)難、管人難”的痛點(diǎn)時(shí)，專注在百貨渠道、大型綜合體的面膜小屋致身于商場(chǎng)中，確實(shí)能有效的解決進(jìn)店難的問(wèn)題。
店員小張向中妝網(wǎng)透露，面膜小屋雄風(fēng)店目前有1000多位活躍的老顧客，每月新增顧客不低于20人，“商場(chǎng)對(duì)新客增加也有要求，11月我們新增有30多位客人，基本上都是老客帶新客的形式。”
據(jù)了解，面膜小屋雄風(fēng)店的消費(fèi)者以30-50歲左右的女性為主，客單價(jià)在200-300元左右，最高客單價(jià)高達(dá)1000元以上?！懊婺ば∥莸漠a(chǎn)品復(fù)購(gòu)率很高，回頭客很多，很多新客戶之前都是用國(guó)際品牌面膜的，但是用過(guò)我們的面膜之后就會(huì)成為我們忠實(shí)的用戶?！?/p>
店慶布置現(xiàn)場(chǎng)
小張舉例說(shuō)道：“３年前，有一個(gè)江西客人到諸暨了出差，臨時(shí)買(mǎi)了面膜小屋的面膜來(lái)用，當(dāng)時(shí)雙方加了微信，接下來(lái)的幾年中，這個(gè)江西客戶一直在使用面膜小屋的產(chǎn)品，每次消費(fèi)都在1000元以上，客戶在微信上下單我們把產(chǎn)品寄過(guò)去，雖然她之前用的都是國(guó)際大牌，但是用過(guò)一次面膜小屋的產(chǎn)品后就對(duì)我們的品質(zhì)非常的認(rèn)可。”
一直以來(lái)，面膜小屋視質(zhì)量為根本，以天然安全為品牌的生命源泉，目前為止，涉及各類(lèi)面膜、眼膜等上百款產(chǎn)品，其中以備長(zhǎng)炭黑膜、保加利亞玫瑰水面膜、BABY蠶絲面膜、優(yōu)能水光肌面膜、100分鐘煥膚亮顏面膜、眼膜等最為熱銷(xiāo)。
“產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，復(fù)購(gòu)率高、回頭客多，活動(dòng)多，體驗(yàn)好，這些方面是促使面膜小屋銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)的主要原因。”作為３年的老員工，小張總結(jié)性的對(duì)中妝網(wǎng)說(shuō)道。
動(dòng)銷(xiāo)難這個(gè)問(wèn)題幾乎在面膜小屋這里不存在，面膜小屋創(chuàng)始人董愛(ài)民接受中妝網(wǎng)采訪時(shí)曾表示，作為中國(guó)面膜單品牌店新的領(lǐng)軍者，面膜小屋專注在百貨渠道，當(dāng)品牌與渠道融合時(shí)，動(dòng)銷(xiāo)、管理等很多問(wèn)題都能有效的得到解決。
確實(shí)，商場(chǎng)本身具備優(yōu)秀的策劃能力，每月也會(huì)有多次的活動(dòng)推出，公司總部只需配合執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)即可。店員小張透露：“這個(gè)月除了雙11活動(dòng)，還迎來(lái)雄風(fēng)新世界15周年慶活動(dòng)，優(yōu)惠力度都很大，店慶三天，面膜小屋的銷(xiāo)售額就達(dá)到了3萬(wàn)元，公司策劃的雙11活動(dòng)效果更好，3天銷(xiāo)售額高達(dá)5萬(wàn)?！?/p>
店慶布置現(xiàn)場(chǎng)
“我們接受商場(chǎng)的統(tǒng)一的管理，日常衛(wèi)生、開(kāi)晨會(huì)、迎賓之后，就會(huì)開(kāi)始邀客體驗(yàn)或是告知一些活動(dòng)給客人?！睋?jù)小張介紹，面膜小屋除了對(duì)店員的儀容儀表也有要求之后，業(yè)務(wù)能力也是有考核的標(biāo)準(zhǔn)的，面膜小屋對(duì)店員每月有一次培訓(xùn)，主要是針對(duì)體驗(yàn)護(hù)膚手法，產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)，客戶服務(wù)等方面的。
店內(nèi)體驗(yàn)區(qū)
小張說(shuō)：“公司非常重視服務(wù)體驗(yàn)這塊，店員日常維護(hù)客戶，會(huì)在微信上互動(dòng)，我們會(huì)備注每一位顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄，并做好提前邀約，把顧客當(dāng)朋友，真真正正的為她們解決皮膚問(wèn)題?！?/p>
立足于百貨渠道的面膜小屋單品店真正的解決了進(jìn)店難、動(dòng)銷(xiāo)難、管人難的痛點(diǎn)， 4年來(lái)面膜小屋深耕江浙兩省100多家百貨渠道，隨著加盟通道的進(jìn)一步開(kāi)放，相信面膜小屋走向全國(guó)只是時(shí)間問(wèn)題。
