美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻在第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化論壇”發(fā)言中表示，人工智能將讓“變美”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美圖正在探索基于美妝行業(yè)的三大賦能，探索打造屬于美圖獨(dú)家的商業(yè)模式。
美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻
數(shù)字化對美妝、護(hù)膚行業(yè)的滲透是全方位的，這猶如一場技術(shù)革命，不僅體現(xiàn)在售前的試妝、銷售、售后服務(wù)，更體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、精細(xì)化渠道管理上。通過在數(shù)據(jù)、銷售、營銷的三大賦能，美圖將給美妝、護(hù)膚行業(yè)帶來革命式的改變。
對于線下的美妝、護(hù)膚門店而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，從而代替部分人工的工作，同時降低開店的專業(yè)門檻、減少人力的支出。
美妝產(chǎn)業(yè)賦能
在美妝領(lǐng)域，美圖公司推出了美圖魔鏡。這款智能試妝工具可以一秒解讀用戶五官，并給出定制化的彩妝推薦，于此同時還能提供實(shí)時虛擬試妝預(yù)覽，點(diǎn)擊屏幕就可以看到自己涂上口紅、眼影等彩妝的動態(tài)效果。消費(fèi)者不用頻繁試妝卸妝，讓“變美”這件事不再受時間、空間限制，為消費(fèi)者帶來全新的零售體驗(yàn)。
外商在廣州美博會體驗(yàn)美圖魔鏡
在美圖魔鏡的數(shù)字化下，美妝品牌甚至不用提供樣品就可以輕松完成試妝體驗(yàn)過程。在傳統(tǒng)的門店中，如遇到消費(fèi)者試妝，一個BA只能服務(wù)一個客戶，在美圖魔鏡的幫助下，一個BA可以同時服務(wù)多個客戶，這大幅提升了服務(wù)的效率，增加了消費(fèi)者的停留時間，并大大提升了成交的可能性。有趣的AR試妝互動體驗(yàn)同時加深了顧客對品牌的印象，在一定程度上提升了品牌的復(fù)購率?！?/p>
截至目前，美圖魔鏡合作的彩妝品牌包括紀(jì)梵希、資生堂、蘭蔻、歐萊雅、雅詩蘭黛、嬌韻詩、MAKE UP FOR EVER、絲芙蘭等一線大牌。與此同時，美圖魔鏡還與專業(yè)彩妝、護(hù)膚門店屈臣氏、DFS環(huán)球免稅店達(dá)成了合作，不僅服務(wù)中國地區(qū)，還在美國、意大利、澳大利亞、新西蘭、日本、新加坡等13個國家和地區(qū)，為消費(fèi)者帶來AR試妝體驗(yàn)。
護(hù)膚產(chǎn)業(yè)賦能
此外，美圖在護(hù)膚產(chǎn)業(yè)亦有布局，于今年9月正式推出了美圖宜膚全景式AI皮膚檢測儀。這款產(chǎn)品對于美容護(hù)膚機(jī)構(gòu)而言，能有效優(yōu)化顧客測膚體驗(yàn)，促進(jìn)顧客的購買轉(zhuǎn)化、降低門店獲客成本，提升留客率。
通過美圖宜膚，將大幅提升護(hù)膚品品牌門店的專業(yè)性。據(jù)悉，美圖搭載的美圖AI影像技術(shù)經(jīng)過了數(shù)億用戶調(diào)用驗(yàn)證，經(jīng)過百億圖片數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，美圖獨(dú)家影像算法已構(gòu)建出業(yè)內(nèi)頂尖的人工智能引擎與精準(zhǔn)測膚系統(tǒng)。美圖的影像算法還在不斷提升專業(yè)性。美圖宜膚與上海市皮膚病醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，為美圖的測膚服務(wù)提供海量臨床數(shù)據(jù)與權(quán)威醫(yī)療意見，協(xié)助美圖標(biāo)注病理圖像，提升報告的精準(zhǔn)度。
客戶在廣州美博會體驗(yàn)美圖宜膚
美圖宜膚的專業(yè)性帶來的是人員專業(yè)門檻的降低，培訓(xùn)成本的降低，從而大幅降低品牌門店的經(jīng)營成本。
在銷售上，品牌可通過美圖宜膚LBS拓客系統(tǒng)，結(jié)合精準(zhǔn)專業(yè)的免費(fèi)AI測膚，可以有效地拓展客流，降低獲得成本。顧客體驗(yàn)后，科技帶來的專業(yè)度也增加了顧客信任感。而詳實(shí)、專業(yè)的測膚結(jié)果報告，則能提升顧客消費(fèi)欲望，幫助門店提升銷售轉(zhuǎn)化率。在轉(zhuǎn)化成為客戶后，美圖還可以將小程序、H5、品牌官網(wǎng)全平臺打通AI拍照測膚，建立統(tǒng)一的用戶個性化檔案，定期喚醒用戶關(guān)注皮膚健康的變化，及時到店護(hù)膚。
SaaS服務(wù)賦能
美圖布局的彩妝SAAS服務(wù)和美妝的供應(yīng)鏈體系，將給美妝產(chǎn)業(yè)的銷售賦能。吳欣鴻表示，“美圖投資了一家公司叫‘美得得’，目前已經(jīng)服務(wù)了一萬七千家的彩妝門店，它能夠更好地幫助這些門店進(jìn)行線上導(dǎo)流到線下，幫助他們進(jìn)行智慧零售?！?/p>
美得得通過社交新零售平臺、美妝連鎖EPR系統(tǒng)、移動營銷工具、共享采購平臺，幫助美妝護(hù)膚品牌實(shí)現(xiàn)運(yùn)營、數(shù)據(jù)、營銷、供應(yīng)鏈的支撐。目前，化妝品百強(qiáng)連鎖店中，已經(jīng)有超過70%的是美得得的客戶，覆蓋消費(fèi)者超過5000萬。
在產(chǎn)品數(shù)據(jù)端，吳欣鴻表示，每個月美圖產(chǎn)品都會產(chǎn)生超過60億照片，這些照片以人像為主，幫助美圖更好了解當(dāng)下人們對皮膚處理的習(xí)慣和偏向。而美圖獨(dú)家研發(fā)的專業(yè)設(shè)備如美圖宜膚、與諸多線下美妝品牌合作的試妝產(chǎn)品如美圖魔鏡也會產(chǎn)生的皮膚數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能清晰了解用戶對于護(hù)膚、彩妝的需求，在此基礎(chǔ)上，美圖數(shù)據(jù)賦能，可以更好去服務(wù)美妝行業(yè)客戶，幫助他們在產(chǎn)品研發(fā)有更好的決策，更好清楚了解自己的客戶的需求和畫像。
目前，美圖正在推出美圖“品牌星球”相關(guān)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品目前以美妝品牌切入合作，可以結(jié)合美圖秀秀等核心產(chǎn)品的社區(qū)和玩法，幫助品牌更好獲取管理粉絲，同時驅(qū)動用戶更好產(chǎn)生內(nèi)容，幫助品牌主動傳播。
