印偉，杭州伙聚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO，從1994年進(jìn)入化妝品行業(yè)至今已有24年的從業(yè)經(jīng)歷了。屬牛的他穩(wěn)重踏實(shí)，做事一步一個(gè)腳印，很難想像這么多年來印偉一直都沒有進(jìn)入股市做投資，印偉說，他不善于股票投資，不喜歡這種投資，寧可把研究股票的時(shí)間拿來學(xué)習(xí)知識(shí)，充實(shí)自已。
從2005年的杭州馨雅到2017年的伙聚網(wǎng)絡(luò)，印偉始終在化妝品行業(yè)打拼， “與其去挖十口井，不如挖好一口井”這就是印偉對(duì)于他認(rèn)準(zhǔn)的事情堅(jiān)持到底的一貫作風(fēng)。
關(guān)于轉(zhuǎn)型，印偉說：“其實(shí)沒有時(shí)間的最佳點(diǎn)，關(guān)鍵看這個(gè)時(shí)間你切入了，做什么?！?/span>
緣何轉(zhuǎn)型？市場(chǎng)趨勢(shì)下的敏銳嗅覺
2005年的杭州馨雅生物科技有限公司是以代理國(guó)內(nèi)外知名化妝品品牌為主的化妝品代理商，擁有數(shù)個(gè)國(guó)內(nèi)外化妝品品牌，涵蓋多條化妝品線，從百貨專柜到專營(yíng)店，從彩妝護(hù)膚到香氛洗護(hù)，從女士護(hù)膚到男士護(hù)理一應(yīng)俱全，代理的品牌當(dāng)中不乏有韓國(guó)coreana（高麗雅娜）、伊思、SNP、M.C.E、ＶＯＶ、露華濃、蝶妝等國(guó)際知名品牌?！爱?dāng)時(shí)馨雅有20多個(gè)百貨店渠道、近130個(gè)零售店（CS渠道），在2014年時(shí)，我把整個(gè)線下實(shí)體百貨、CS渠道主動(dòng)進(jìn)行了縮減，當(dāng)時(shí)對(duì)我來說是痛苦的，主動(dòng)縮減意味著砍掉我的造血渠道?！庇ピ诮邮苤袏y網(wǎng)采訪時(shí)說道。
可以想像當(dāng)時(shí)印偉的這一舉動(dòng)摻雜著各種的糾結(jié)，一邊是自已苦心經(jīng)營(yíng)近１０年的銷售網(wǎng)絡(luò)，一邊是實(shí)體零售大環(huán)境的不斷萎縮。
確實(shí)，在2014年化妝品線下零售市場(chǎng)增幅開始降速，實(shí)體零售的拐點(diǎn)臨近，CS渠道在高速發(fā)展了近10年后迎來了各方面的沖擊。顯然印偉已經(jīng)感覺到了這種頹勢(shì)，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
機(jī)緣巧合下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒有一點(diǎn)概念的印偉接觸到了浙江大學(xué)MBA相于互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于跨境電商的相關(guān)課程。印偉說：“浙江大學(xué)MBA的課程對(duì)我的幫助很大，使我認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)，也對(duì)今后的方向有一定的啟發(fā)的作用?！?/p>
“然而真正使杭州馨雅轉(zhuǎn)型到跨境電商領(lǐng)域則是源于和網(wǎng)易丁磊的合作?！?印偉說。與網(wǎng)易考拉的合作用適當(dāng)其時(shí)這個(gè)詞來詮釋最貼切不過了。
在2014年下半年，一個(gè)沒做過電商的丁磊與不懂互聯(lián)網(wǎng)的印偉，琢磨著要做點(diǎn)什么，倆人經(jīng)常約著喝茶聊天做碰撞，最后找到了跨境電商這個(gè)切入點(diǎn)。而2014年恰好是跨境電商的起步年，這一年的7月份，海關(guān)總署接連發(fā)布56、57號(hào)文件，確立了跨境進(jìn)口電商的“合法地位”，受政策利好，電商紛紛開啟海淘業(yè)務(wù)。
初涉跨境電商的印偉一方面增加化妝品電子商務(wù)跨境業(yè)務(wù)渠道，開始建立韓國(guó)直采產(chǎn)品供應(yīng)鏈；另一方面則以“網(wǎng)易戰(zhàn)略顧問”的身份全力輔助丁磊開展跨境電商業(yè)務(wù)。2015年網(wǎng)易考拉成立，馨雅也由此開始了與網(wǎng)易的合作。這一年，馨雅的跨境電商做了1.6億元的銷售額，也在這一年，國(guó)家建立保稅區(qū)，跨境電商迎來了爆發(fā)性的發(fā)展。
轉(zhuǎn)型持續(xù)升級(jí)，構(gòu)建服務(wù)新格局
“2015年跟網(wǎng)易考拉合作一年之后，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)問題，是乎我只是單純的把線下的批發(fā)轉(zhuǎn)到了線上，我認(rèn)為這個(gè)是不對(duì)的。意識(shí)到這個(gè)問題之后我建立了更多的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涉及從頁(yè)面設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)全線的建設(shè)。到2016年，在具備自我轉(zhuǎn)化能力的前提下，馨雅開始在洋碼頭、淘寶等平臺(tái)開設(shè)店鋪。”印偉對(duì)中妝網(wǎng)說道。
隨著在美圖，云集，考拉，京東等跨境電商平臺(tái)開設(shè)店鋪，馨雅組建了成熟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，整合了歐美、日韓產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。隨之而來的是轉(zhuǎn)型初見成效的馨雅吸引了投資機(jī)構(gòu)的關(guān)注，接到了多個(gè)投資機(jī)構(gòu)的橄欖枝，印偉最后選擇了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)杭州伙圖科技有限公司。談及理由，印偉說：“伙圖有他的優(yōu)勢(shì)，他具備技術(shù)研發(fā)能力及大數(shù)據(jù)資源，在技術(shù)上可以開發(fā)微商城及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在物流上中心倉(cāng)儲(chǔ)大數(shù)據(jù)服務(wù)能更好的服務(wù)銷售。配合馨雅的銷售渠道和供應(yīng)鏈資源，我覺得這對(duì)雙方是最貼合的?！?/p>
可以說資本的介入使馨雅轉(zhuǎn)型又迎來了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“2017年3月份的時(shí)候我就把馨雅的核心團(tuán)隊(duì)全部移到了伙圖，然后做了一個(gè)重大的決定，充分利用伙圖的技術(shù)，給公司確定了三個(gè)方面的走向。一是B２B業(yè)務(wù)，繼續(xù)給互聯(lián)網(wǎng)公司供貨，二是開發(fā)O2O新零售，把馨雅當(dāng)時(shí)保留的唯數(shù)不多的百貨渠道重新開發(fā)，嘗試用O2O新零售模式去做百貨。第三塊就是我們傳統(tǒng)線下直營(yíng)店鋪的代理?！坝ネ嘎?，伙聚網(wǎng)絡(luò)最終還是會(huì)回歸到線下，通過互聯(lián)網(wǎng)去賣化妝品并不等于說就放棄了ＣＳ、百貨等這些線下的實(shí)體渠道。雖然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是不可逆的，但我們能做的就是怎么把新舊渠道的東西結(jié)合起來。
確實(shí)，現(xiàn)在的百貨店為什么會(huì)接受新零售模式，究其原因就是百貨店也在尋找新的突破點(diǎn)。在當(dāng)下每天都發(fā)生很多新的變化，銷售方式也在變，消費(fèi)習(xí)慣也在變，消費(fèi)者也在變，維有持續(xù)創(chuàng)新才能找到突破點(diǎn)。
初涉O2O新零售模式，成功源于不斷創(chuàng)新
2017年，伙聚網(wǎng)絡(luò)的B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到了２.６億元的銷售額，而O2O新零售模式才剛剛開始。
2017年７月２６日，伙聚網(wǎng)絡(luò)的第一個(gè)O2O新零售試驗(yàn)點(diǎn)在嘉興戴夢(mèng)得百貨開業(yè)，印偉說：“在嘉興戴夢(mèng)得百貨我們引進(jìn)了歐美一線的進(jìn)口品牌以及日韓的大量品牌，豐富的品類，使得店鋪產(chǎn)品多樣化，陳列性強(qiáng)。在 36平方米的店鋪內(nèi)一個(gè)月能做到30萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，客戶通過在店鋪里體驗(yàn)，然后在網(wǎng)上下單，一二天內(nèi)就能收到優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口化妝品，這種模式非常受消費(fèi)者的喜歡?！?/p>
據(jù)了解，在今年的七夕節(jié)，嘉興戴夢(mèng)得百貨O2O新零售模式點(diǎn)，一天的營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了２.７萬(wàn)元，其中有２.２萬(wàn)元是通過線上手機(jī)下單購(gòu)買的，手機(jī)下完單，快件就送到家了，這個(gè)就是伙聚網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的O2O新零售模式。
前端看似簡(jiǎn)單的一個(gè)流程，在后端需要技術(shù)人員的配合，在這方面伙圖就發(fā)揮了他的優(yōu)勢(shì)， O2O的整個(gè)數(shù)據(jù)鏈由技術(shù)人員搭建的全新微商城實(shí)現(xiàn)，通過中央數(shù)據(jù)集成，把所有的產(chǎn)品庫(kù)存調(diào)動(dòng)起來及時(shí)有效的進(jìn)行管理，一庫(kù)管百家店，大大節(jié)省了售后的管理成本。
而在會(huì)員管理、宣傳推廣這方面，通過伙圖開發(fā)的全新微商城實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化支持，銷售人員通過微信在朋友圈發(fā)信息，通過店鋪的公眾號(hào)管理會(huì)員，讓客戶通過手機(jī)端來互動(dòng)、下單，基于社交模式來進(jìn)行與客戶的聯(lián)系。
據(jù)了解，到目前為止，伙聚網(wǎng)絡(luò)先后在嘉興、上虞、上海等地開設(shè)了O2O新零售百貨店。在談及為何選擇與百貨店合作時(shí)，印偉說道：“在線下消費(fèi)者的心中，老百貨店的口牌她們是非常認(rèn)可的，基于很多人對(duì)跨境的進(jìn)口產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)的不了解，有百貨店做背書對(duì)我們O2O新零售店來說增加了信任度。在我們的店里做完體驗(yàn)，直接在線上下單，這個(gè)線上平臺(tái)我們是通過跟百貨店的合作直接將平臺(tái)開發(fā)建設(shè)在百貨店的體系上面的。這種平臺(tái)形式的合作一方面百貨店的會(huì)員系統(tǒng)向我們?nèi)块_放，另一方面能有效的增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。“
據(jù)透露，今年伙聚網(wǎng)絡(luò)O2O新零售店還會(huì)在三四線城市的百貨店中持續(xù)開店。
在跨境電商已形成井噴的今天，網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等巨頭平臺(tái)占據(jù)了市場(chǎng)60%的份額，而隨著微信朋友圈發(fā)展越來越規(guī)范，出現(xiàn)了以社交電商為領(lǐng)銜的分銷裂變形態(tài)的云集、拼多多等平臺(tái)的出現(xiàn)，致使電商發(fā)展呈現(xiàn)出了多樣性、精細(xì)化的特性。然而不管你身處紅海還是藍(lán)海，保持學(xué)習(xí)能力，不斷創(chuàng)新，選對(duì)方向，將轉(zhuǎn)型變成創(chuàng)業(yè)，那你始終會(huì)處在風(fēng)口之上。
