在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，消費(fèi)需求從大眾化走向了細(xì)分化和個性化化，市場正在從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以消費(fèi)者為主導(dǎo)”的模式演變。那么，面對這樣的趨勢我們的化妝品品牌又會做出怎樣的戰(zhàn)略革新？
日本美妝巨頭資生堂選擇的是一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之路。
開業(yè)慶典照片
近日，為了加快品牌數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程，資生堂與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。在杭州設(shè)立戰(zhàn)略合作辦公室，借助天貓大數(shù)據(jù)平臺完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，C2B反向定制產(chǎn)品，并在產(chǎn)品迭代上以數(shù)字化手段提高新品類開發(fā)效率，從而更好的為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)。毋庸置疑，快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求點，然后針對這些需求提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，使其具有一種消費(fèi)者所期待的、獨特的價值個性，這是化妝品行業(yè)未來的一個發(fā)展趨向。
資生堂X阿里巴巴戰(zhàn)略合作辦公室
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，資生堂數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段
曾有日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，資生堂的成功在于重視市場調(diào)查。資生堂不僅是日本最大的化妝品生產(chǎn)公司，而且它的贏利情況在全世界同類企業(yè)中也居首位。日本全國經(jīng)營資生堂化妝品的商店有幾千家，為了精準(zhǔn)摸清市場，資生堂曾和這些商店簽訂了這樣的合同：即由資生堂提供費(fèi)用，各家商店負(fù)責(zé)為資生堂搜集有關(guān)市場情報。
而在互聯(lián)網(wǎng)信息化的今天，走在數(shù)字轉(zhuǎn)型之路上的資生堂一如既往重視市場調(diào)查，注重消費(fèi)者的需求變化，只是方式亦隨之革新。正如資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎先生所言：“我們和阿里巴巴的合作，我們認(rèn)為是改善和完善甚至是變更我們企業(yè)開發(fā)的既有流程。以前我們?nèi)ジ兄泄偈袌龅淖兓拖M(fèi)者的變化，但是現(xiàn)在我們可以利用數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)分析和抓住消費(fèi)者和中國市場的變化。”
JBP簽約儀式照片
在2018年，資生堂就啟動的“新三年計劃”，指出要加速實現(xiàn)數(shù)字化。正因為如此，此次資生堂選擇與阿里巴巴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立價值創(chuàng)造部與天貓新品創(chuàng)新中心進(jìn)行無縫對接,資生堂也成為了業(yè)內(nèi)首家設(shè)立阿里巴巴戰(zhàn)略合作辦公室的國際企業(yè)。資生堂擁有非常強(qiáng)大的品牌研發(fā)能力和高質(zhì)量水準(zhǔn)，阿里巴巴的強(qiáng)勢是在于非常龐大的生態(tài)系統(tǒng)，它擁有非常豐富的數(shù)據(jù)源。雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手火花碰撞，迅速準(zhǔn)確捕捉消費(fèi)者的需求，反向定制產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)期間深度挖掘消費(fèi)者需求，不斷回收消費(fèi)者反饋，快速優(yōu)化產(chǎn)品概念和精準(zhǔn)預(yù)測銷售規(guī)模，從而定制化進(jìn)行市場計劃，更好的為中國消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。
資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎先生強(qiáng)調(diào)：“中國是資生堂海外市場中最大并且是最重要的市場，而阿里是一個對中國市場引領(lǐng)前鋒性的公司。資生堂集團(tuán)在1981年中國開展業(yè)務(wù)，已經(jīng)有38年，這次戰(zhàn)略合作是為了長期跟中國進(jìn)行持續(xù)合作發(fā)展共同進(jìn)步的布局，也將意味著資生堂集團(tuán)的數(shù)字化將進(jìn)入一個新階段?！?/p>
TMIC簽約儀式圖片
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察，為消費(fèi)者提供反向定制產(chǎn)品
據(jù)透露，今年下半年，資生堂與天貓新品創(chuàng)新中心首次深度合作，利用C2B反向定制推出的新品水之密語頭皮舒緩清爽凈洗露和水之密語發(fā)梢分叉集潤修護(hù)精華油，將于9月份在天貓獨家發(fā)售。較以往傳統(tǒng)的新品計劃，整個新品研發(fā)周期縮短了近數(shù)個月。除此之外，2019年資生堂還會在天貓平臺上首次投放其旗下的嬰兒護(hù)膚品牌。
資生堂通過與阿里的戰(zhàn)略合作，借助天貓擁有近7億用戶的大數(shù)據(jù)，通過人群研究、市場洞察、爆品創(chuàng)造、策略升級四大產(chǎn)品，全方位為水之密語新品的反向定制提供技術(shù)支持。水之密語的研發(fā)過程中加強(qiáng)和天貓新品創(chuàng)新中心的合作，以消費(fèi)者為核心，通過在線調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，在產(chǎn)品概念，定價，包裝設(shè)計上活用各類數(shù)據(jù)模型，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為消費(fèi)者打造所期待的兩款新品。
水之密語發(fā)梢分叉集潤修護(hù)精華油
資生堂將和天貓新品創(chuàng)新中心共創(chuàng)新品研發(fā)流程，未來覆蓋資生堂旗下子品牌，提高新品研發(fā)效率，縮短研發(fā)周期，為中國消費(fèi)者提供定制化的服務(wù)。
在身體護(hù)理方面，將針對中國的環(huán)境特點，研究不同地區(qū)的氣候特征，開發(fā)符合中國人皮膚特性的身體護(hù)理產(chǎn)品。在新品導(dǎo)入方面，引入中國市場前期，資生堂將通過天貓新品創(chuàng)新中心前期做各類調(diào)研和分析，實現(xiàn)本地化的營銷和產(chǎn)品的雙升級，落地重點品牌新品發(fā)售數(shù)字化創(chuàng)新營銷，讓產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者。在品類創(chuàng)新上，結(jié)合中國消費(fèi)者的生活方式，挖掘深度需求，研發(fā)出更多消費(fèi)者喜愛和需要的產(chǎn)品。
據(jù)透露，雙方計劃于2020年建立標(biāo)準(zhǔn)化新品孵化流程，縮短新品孵化周期，從而提高新品研發(fā)效率。未來將大幅提升孵化和生產(chǎn)效率，全面賦能新品類迭代。
水之密語頭皮舒緩清爽凈洗露
作為化妝品行業(yè)巨頭，資生堂一直以前瞻的視野在不斷創(chuàng)新求變，而今這個歷經(jīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的百年美妝品牌更是迎來了新的蛻變，與生態(tài)平臺合作為品牌賦能，用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析消費(fèi)需求，在最短時間內(nèi)抓住消費(fèi)者和中國市場的變化，積極應(yīng)對消費(fèi)升級帶來了定制化產(chǎn)品與服務(wù)的需求。
未來，資生堂將攜手阿里在線上銷售、品牌塑造、消費(fèi)者運(yùn)營、新品開發(fā)等多領(lǐng)域共同努力，深化戰(zhàn)略合作，與天貓新品創(chuàng)新中心共創(chuàng)全新品牌，加速引入其他未在中國銷售的子品牌，全面定制化服務(wù)中國消費(fèi)者群體，以更好地服務(wù)新一代中國消費(fèi)者！
