資生堂BEAUTY METHOD全新概念體驗(yàn)店自5月份在CBE首次與公眾見面后，業(yè)內(nèi)一直在期待，這個(gè)從理念到格局，從服務(wù)到體驗(yàn)都備具前瞻性的模式會(huì)給中國化妝品專賣店渠道帶來什么樣的新標(biāo)桿， BEAUTY METHOD在資生堂集團(tuán)CS渠道建設(shè)上又占據(jù)著什么位置。
隨著資生堂首家BEAUTY METHOD美妝集合體驗(yàn)店在舟山落地，資生堂集團(tuán)對于中國CS渠道的布局也逐步明朗化了。
資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎先生
“BEAUTY METHOD對于資生堂集團(tuán)具有非常重要的戰(zhàn)略性價(jià)值的意義，同時(shí)，BEAUTY METHOD集合店也是資生堂集團(tuán)針對線下體驗(yàn)課題給出的答案之一。” 資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎先生在8月10日舟山首家BEAUTY METHOD美妝集合店開業(yè)儀式上說道。
對于消費(fèi)者
BEAUTY METHOD營造了一個(gè)全新的體驗(yàn)場所
在視覺上猶如法式餐廳般的BEAUTY METHOD集合店里，能看到資生堂旗下包括悠萊、怡麗絲爾、泊美、安熱沙等多個(gè)優(yōu)秀品牌的背柜，而在店鋪?zhàn)铒@眼處的墻上則是一幅巨型“菜單”，這是一份特殊定制的美妝菜單。店鋪中央則是以廚房中島形式出現(xiàn)的柜臺(tái)，在這里店員可以輕松的與顧客面對面互動(dòng)溝通。
探秘１：店鋪體驗(yàn)感如何？
整體上，BEAUTY METHOD集合店在有限的空間里營造出一個(gè)讓消費(fèi)者沒有心理負(fù)擔(dān)的輕松購物的環(huán)境，顧客可以在店里自由的觀賞、觸摸以及試用產(chǎn)品。不僅如此，顧客還能夠獲得除了美妝方以外的信息咨詢，店員會(huì)給到顧客包括穿著、飲食、健康方面的意見和建議。
資生堂中國化妝品本部野田本部長在開業(yè)現(xiàn)場接受中妝網(wǎng)采訪時(shí)提到：“BEAUTY METHOD店鋪視覺設(shè)計(jì)靈感來自于輕食法式小餐廳，希望給顧客營造一個(gè)放松、舒適、友好、親近的購物環(huán)境。同時(shí)，BEAUTY METHOD又承載著給顧客提供美容方法、品牌融合以及讓顧客享受服務(wù)這三大要點(diǎn)?！?/p>
資生堂（中國）投資有限公司營業(yè)本部的本部長都丸泰也強(qiáng)調(diào)，對于BEAUTY METHOD來說，品牌獨(dú)立進(jìn)行銷售不是重點(diǎn)，BEAUTY METHOD體驗(yàn)店的重點(diǎn)在于發(fā)掘并提供符合消費(fèi)者需求的定制化解決方案，給予消費(fèi)者更多的選擇權(quán)利，傾聽每一位顧客的心聲進(jìn)行細(xì)致的交流，提供獨(dú)一無二的體驗(yàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者時(shí)刻感到BEAUTY METHOD就像一位親密無間的朋友一樣一直在身邊。
不管零售環(huán)境如何發(fā)展，消費(fèi)習(xí)慣如何改變，資生堂集團(tuán)始終認(rèn)為能直接看到并觸摸到商品，能夠面對面的進(jìn)行交流溝通，能親身體驗(yàn)美妝是非常重要的。
BEAUTY METHOD集合店正是美容企業(yè)在終端的零售創(chuàng)新，真正的為顧客營造出一個(gè)獨(dú)一無二的全新體驗(yàn)場所。隨著舟山首店的開業(yè)，BEAUTY METHOD也正式開啟美妝體驗(yàn)新紀(jì)元。
對于店鋪
BEAUTY METHOD提高了競爭壁壘
面對EC（電子商務(wù)）渠道的競爭，如何把客戶留在實(shí)體店里，如何在實(shí)體店里完成EC（電子商務(wù)）渠道不能實(shí)現(xiàn)的一些服務(wù)、體驗(yàn)，同時(shí)又通過一些工具、方式筑造提升來自其他實(shí)體店的競爭，這些都是BEAUTY METHOD的終極目標(biāo)。
在BEAUTY METHOD集合店里我們可以很明顯的感覺到它銷售的是資生堂特有的服務(wù)和商品，其中一大特征就是店鋪會(huì)根據(jù)會(huì)員的特征和個(gè)性去提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)和建議，這使得BEAUTY METHOD有了更多的想像，它能讓店鋪衍生出一些新的產(chǎn)品、新的服務(wù)并傳遞新的訊息。
另外，較為明顯的感覺是BEAUTY METHOD集合店通過多元化的品牌呈現(xiàn)，將目標(biāo)人群擴(kuò)大到了無特定的多數(shù)人，最后又通過個(gè)性化的“菜單”推薦聚焦在未婚20多歲和已婚30多歲的女性群體上，有效的為店鋪人流爭奪助力。
不過，相比５月份美博會(huì)亮相的概念店在陳列視覺上的創(chuàng)新，BEAUTY METHOD舟山首店則突出了銷售陳列、互動(dòng)性、品牌融合等方面的布局設(shè)計(jì)。
資生堂中國化妝品本部野田本部長表示：“概念店強(qiáng)調(diào)的是視覺，落地店實(shí)際需要承載銷售的功能，這時(shí)就需要將美容方式、品牌、服務(wù)在空間里呈現(xiàn)，為顧客營造出無負(fù)擔(dān)、獨(dú)一無二的體驗(yàn)場所?！?/p>
探秘２：加入BEAUTY METHOD的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
目前通過舊店改裝或是開新店都可以加入到BEAUTY METHOD概念店中來，但是有一個(gè)硬指標(biāo)：店鋪的會(huì)員數(shù)至少有3000人以上，并且如果新開店選址在shopping mall的話，那么還要考核shopping mall的客流量和位置，另外，店鋪面積大小則以70到75平方米最優(yōu)。
資生堂（中國）投資有限公司營業(yè)本部的本部長都丸泰在接受中妝網(wǎng)采訪時(shí)透露：“BEAUTY METHOD集合店的運(yùn)營方式是以代理商或店鋪直營的模式進(jìn)行的，開店速度預(yù)計(jì)半年1５家，全年計(jì)劃新增30家店的進(jìn)度?！?/p>
都丸泰也明確表示，資生堂公司會(huì)給加入BEAUTY METHOD集合店的渠道伙伴提供相應(yīng)的支持，無論是在工具、服務(wù)、培訓(xùn)還是方式上全方位的支持，并通過“菜單”讓消費(fèi)者得到充分滿足的體驗(yàn)。
同時(shí)，BEAUTY METHOD集合店同步導(dǎo)入“心鏈接”和“新零售”的項(xiàng)目內(nèi)容，也全方位提升了店鋪的實(shí)戰(zhàn)能力。
對于ＣＳ渠道
BEAUTY METHOD占領(lǐng)三四線市場消費(fèi)者心智
眾所周知，專賣店渠道是屬于非常傳統(tǒng)的渠道，資生堂公司一直在努力，希望能將此渠道改變成一個(gè)先進(jìn)的渠道。
資生堂在CS渠道建設(shè)上的不遺余力也是有目共睹的， 除了“心鏈接”和“新零售”兩大項(xiàng)目，分別從服務(wù)和技術(shù)兩方面為專賣店賦能之外 ，今年推出的BEAUTY METHOD也是專門為中國cs渠道在美妝體驗(yàn)上定制的集合店。
都丸泰指出，目前中國消費(fèi)者消費(fèi)成長和意識成長的速度之快是其他國家的無法相比的， BEAUTY METHOD是符合中國消費(fèi)市場的發(fā)展趨勢而為中國市場量身打造的。
舟山津毓商貿(mào)有限公司總經(jīng)理傅亞紅，也是舟山店的老板娘在開業(yè)當(dāng)天也感恩的說道：“在與資生堂15年的合作里，非常感恩資生堂在CS渠道的關(guān)注，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)還是培訓(xùn)，資生堂一直都在致力于這個(gè)渠道的建設(shè)和規(guī)范?！?/p>
探秘３：首店為什么選擇舟山？
深耕CS渠道多年的資生堂，目前在全國大概擁有4000多家簽約店和授權(quán)店，BEAUTY METHOD首店選在舟山是有理由的，除了會(huì)員數(shù)超3000人外，多年來，舟山店的銷量持續(xù)維持在全國NO1的位置，借著此次舊店改裝的機(jī)會(huì)，可以說首店落戶舟山也是水到渠成的。
據(jù)傅亞紅透露，在合作的15年間，累積超過3000個(gè)活躍會(huì)員，5天店慶銷量達(dá)172萬元，這些都是得益于資生堂大眾品牌在三四線城市得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，特別是怡麗絲爾的銷量增速特別明顯，同時(shí)，她也認(rèn)為資生堂提倡的閨蜜式服務(wù)，也提高了顧客對店鋪的忠誠度。
從資生堂發(fā)布的財(cái)報(bào)也能看出，大眾化妝品品牌在中國市場的銷量均呈增長態(tài)勢 其中，怡麗絲爾及安熱沙都繼續(xù)保持著較大增長。野田本部長也表明，BEAUTY METHOD集合店未來還會(huì)從日本一步一步的導(dǎo)入更多的、定位較高的大眾化妝品牌，讓中國女性擁有更高價(jià)值的服務(wù)。
近年來三四線城市美妝消費(fèi)力爆棚已是事實(shí)，都丸泰也透露，BEAUTY METHOD第二家店將落地河南省，由此不難看出，BEAUTY METHOD集合店實(shí)為資生堂集團(tuán)在CS渠道加速下沉而產(chǎn)生的。旨在讓三四級城市的女性消費(fèi)者也能擁有高端的，又適合自己的美容方式，BEAUTY METHOD它所承載的使命是提升三四線城市消費(fèi)者的美容價(jià)值和美容方式，從而占據(jù)消費(fèi)者的心智。
隨著渠道的下沉，爭奪CS渠道的戰(zhàn)役已重新開啟，或許一此國際美妝集團(tuán)利用電商渠道來推動(dòng)品牌下沉打開三四級城市的新市場，而最懂CS渠道的資生堂則通過各種技術(shù)、服務(wù)全方位賦能專賣店渠道搶占三四線城市，BEAUTY METHOD集合店的推出也顯示出資生堂對CS渠道建設(shè)的前瞻性。
