隨著第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”)的隆重開(kāi)幕，兩屆進(jìn)博會(huì)日化行業(yè)最大展商之一的歐萊雅也于11月6日在6.1H品質(zhì)生活展區(qū)的展位舉辦了“三館聯(lián)動(dòng)立體式展館”的揭幕儀式(歐萊雅三大展館橫跨：6.1H品質(zhì)生活展區(qū)、6.2H高端消費(fèi)品展區(qū)、5.2法國(guó)國(guó)家館)。中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南先生、法國(guó)駐上?？傤I(lǐng)事館副總領(lǐng)事菲利普韋伯(Philippe WIEBER)先生蒞臨并參觀歐萊雅展館。
“開(kāi)放、合作、消費(fèi)、創(chuàng)新，這些關(guān)鍵詞都與歐萊雅息息相關(guān)。這是第二屆進(jìn)博會(huì)，也是歐萊雅第二次參加進(jìn)博會(huì)，而且今年我們進(jìn)一步擴(kuò)大力度。這正表明從一開(kāi)始我們跟中國(guó)的方向就是一致的。今年，歐萊雅帶來(lái)了一千多件展品，其中1/3是中國(guó)大陸首展，還有眾多推動(dòng)個(gè)性化美妝發(fā)展的領(lǐng)先科技，以及大家現(xiàn)在看到的數(shù)字化舞臺(tái)，都體現(xiàn)了我們向‘全球美妝科技領(lǐng)導(dǎo)者’轉(zhuǎn)型的決心。此外，我們不止關(guān)注業(yè)績(jī)，更致力于回饋社會(huì)，從我們的可持續(xù)發(fā)展‘體驗(yàn)區(qū)’就可以看到，歐萊雅對(duì)‘美麗，與眾共享’這一可持續(xù)發(fā)展承諾的積極踐行?！睔W萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞先生在現(xiàn)場(chǎng)表示，“我想跟大家分享我現(xiàn)在的三個(gè)感受：感恩 -- 感謝所有合作伙伴在過(guò)去22年來(lái)給與歐萊雅的支持;激動(dòng) -- 整個(gè)展覽令我激動(dòng)不已，我們看到了中國(guó)的無(wú)限潛力，同時(shí)也希望能夠扮演更重要的角色、發(fā)揮更大的作用;驕傲 -- 我非常驕傲歐萊雅在中國(guó)做的事情，把美帶給全中國(guó)的消費(fèi)者?！?/p>
歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞先生在現(xiàn)場(chǎng)致辭
隨后，費(fèi)博瑞先生與各位嘉賓一起，在歐萊雅6.1H展館中央的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)” -- “告白指環(huán)”，共同為歐萊雅展館揭幕。
中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南先生(右5)、法國(guó)駐上?？傤I(lǐng)事館副總領(lǐng)事菲利普韋伯先生(左5)、歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞先生(右4)、歐萊雅中國(guó)副總裁蘭珍珍女士(右1)和其他嘉賓一起，在“告白指環(huán)”前為歐萊雅展館揭幕
5日，歐萊雅旗下全球領(lǐng)先的高檔化妝品品牌蘭蔻也亮相法國(guó)國(guó)家館，將法式精致優(yōu)雅的生活方式以高科技、互動(dòng)化、觸手可及的形式帶給所有心馳神往的中國(guó)消費(fèi)者。
安鞏先生受邀出席了于5日下午召開(kāi)的虹橋國(guó)際經(jīng)濟(jì)論壇，并在“數(shù)字化時(shí)代與電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”分論壇分享洞見(jiàn)：“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字工具的使用、接受度，還有專業(yè)能力都遠(yuǎn)高于世界上其他地區(qū)，中國(guó)數(shù)字化和電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展。歐萊雅在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)占比已超35%。數(shù)字科技和電子商務(wù)不僅是消費(fèi)的助推器，也是讓人們生活更加美好的創(chuàng)新動(dòng)力。數(shù)字化和電子商務(wù)正在推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)導(dǎo)向型、以消費(fèi)者為中心的經(jīng)濟(jì)體系?！?/p>
歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞先生也于6日下午出席了2019上海城市推介大會(huì)，聲援上海越來(lái)越大的“城市朋友圈”。費(fèi)博瑞表示，歐萊雅在中國(guó)的22年，也是不斷深耕在滬發(fā)展、貢獻(xiàn)申城發(fā)展、受益上海發(fā)展的22年;上海的未來(lái)是‘海大魚(yú)大’的未來(lái) -- 在中國(guó)深化改革開(kāi)放的進(jìn)程中，上海始終大有所為，并將更加大有可為;擁有海闊憑魚(yú)躍的胸懷和氣度;這里也是浩瀚無(wú)垠的機(jī)遇之海，讓越來(lái)越多尋求創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)“如魚(yú)得水?！?/p>
獻(xiàn)禮“最美名片”，支持進(jìn)博會(huì)志愿者
此次進(jìn)博會(huì)中，歐萊雅不僅將美的體驗(yàn)帶到了展館、帶給了消費(fèi)者，也獻(xiàn)給了進(jìn)博會(huì)的最美名片 -- 小葉子(志愿者)。開(kāi)展前，歐萊雅通過(guò)上海團(tuán)市委捐贈(zèng)了10000多份“見(jiàn)面禮”，為5000多位2019進(jìn)博會(huì)志愿者們送去了護(hù)發(fā)產(chǎn)品、唇膏、防曬霜、潔面膏等實(shí)用個(gè)護(hù)美妝用品系列，支持他們以更自信的面貌迎接八方來(lái)客。
“朝氣蓬勃的志愿者們，是四葉草的‘微笑使者’，也是進(jìn)博會(huì)的最美名片?！睔W萊雅中國(guó)副總裁蘭珍珍女士表示，“進(jìn)博會(huì)的順利舉辦，離不開(kāi)政府、企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力，更離不開(kāi)這些活躍在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，辛勤付出的志愿者們，其中大批是95后、甚至00后。歐萊雅希望通過(guò)高品質(zhì)的美妝產(chǎn)品，把美帶給這些默默付出的年輕人，進(jìn)而傳遞給每一位來(lái)賓。”
藝術(shù)之美，推動(dòng)兩種文明的吸納與共享
值中法建交55周年，作為中法文化交流領(lǐng)域最重要的慶典活動(dòng)之一，中國(guó)西岸美術(shù)館與法國(guó)蓬皮杜中心將展開(kāi)為期五年的展陳合作項(xiàng)目。歐萊雅榮幸成為該項(xiàng)目在美妝領(lǐng)域的獨(dú)家戰(zhàn)略贊助商，支持這一中法藝術(shù)與美的盛會(huì)。
藝術(shù)是文化的象征、更是美的體現(xiàn)，而“讓所有人擁有美”是歐萊雅百年來(lái)的使命和承諾。自1997年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，歐萊雅一直致力于對(duì)美的傳播并在中法文化藝術(shù)美的交流、促進(jìn)兩國(guó)友好往來(lái)中伴演著“美的使者”，此次對(duì)上海西岸美術(shù)館及法國(guó)蓬皮杜藝術(shù)中心的贊助，更有旗下高檔美妝第一品牌代表法蘭西優(yōu)雅風(fēng)格的蘭蔻品牌的傾情投入，旨在能通過(guò)這一項(xiàng)目讓更多人能欣賞到中法兩國(guó)的精湛藝術(shù)與跨國(guó)界的大美從而感知美的全球化多元化及包容性，見(jiàn)證中法相與而歡的往來(lái)、交流與合作，吸納與共享，進(jìn)一步促進(jìn)中法兩國(guó)文化藝術(shù)美的交流與溝通，美美與共。
歐萊雅中國(guó)副總裁、高檔化妝品部總經(jīng)理賽雅樂(lè)女士就合作項(xiàng)目致辭
共撰中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)報(bào)告 -- 消費(fèi)成為開(kāi)啟中國(guó)發(fā)展“新黃金時(shí)代”的“金鑰匙”
今年，歐萊雅還有幸作為消費(fèi)行業(yè)代表，支持進(jìn)博局研究并撰寫(xiě)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)報(bào)告 -- 《打造消費(fèi)金鑰匙，開(kāi)啟中國(guó)新發(fā)展》。報(bào)告指出：改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期依靠投資和出口作為主要?jiǎng)恿?，?2014 年起，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率連續(xù) 5 年超過(guò)投資，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，消費(fèi)已經(jīng)成功接替投資和出口，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新黃金時(shí)代”的“金鑰匙”。
目前，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正處于高品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化、便捷化的結(jié)構(gòu)性升級(jí)中。消費(fèi)者從注重?cái)?shù)量的滿足，轉(zhuǎn)向追求品質(zhì)的提升和個(gè)性的滿足;從有型的物質(zhì)商品轉(zhuǎn)向服務(wù)和體驗(yàn)型產(chǎn)品。收入的增加激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)“美麗和健康”的追求，推動(dòng)了對(duì)這些消費(fèi)品類的消費(fèi)增長(zhǎng)。消費(fèi)升級(jí)的結(jié)構(gòu)變化，對(duì)于供給改革提出了新的要求，各類新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式快速涌現(xiàn)。消費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)新，一方面加速產(chǎn)品和服務(wù)層面的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)提升，一方面助力創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。
在快速變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)，歐萊雅提出“5I”模型(Instant+Ideal+Insightful+Innovative+Impactful)的核心理念，希望能夠助推新消費(fèi)的發(fā)展。越來(lái)越多企業(yè)正在認(rèn)同和踐行5I模型，讓消費(fèi)者真正成為消費(fèi)的中心。
過(guò)去幾年里，中國(guó)政府為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、鼓勵(lì)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)加速，改革力度不斷加大，加速出臺(tái)了一系列政策，給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的獲益。各位期待未來(lái)，政府能繼續(xù)堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略，高效落實(shí)務(wù)實(shí)的政策，加強(qiáng)政企合作。歐萊雅也將積極支持中國(guó)把握好消費(fèi)這把“金鑰匙”，更好地持久地開(kāi)啟中國(guó)發(fā)展的“新黃金時(shí)代”，讓更多人擁抱更美好的生活。
【附錄】企業(yè)把握“消費(fèi)金鑰匙”的“5I”模型
Instant即更快讓消費(fèi)者享受到全球領(lǐng)先的產(chǎn)品。品牌在不同地區(qū)發(fā)售時(shí)間有所差別，總會(huì)給忠實(shí)消費(fèi)者帶來(lái)一絲遺憾。洞悉到消費(fèi)者心理與需求，歐萊雅希望有更多展品乘著自貿(mào)區(qū)的“東風(fēng)”加速來(lái)到中國(guó)，讓更多新品在中國(guó)和其他地區(qū)“零時(shí)差”上市，讓中國(guó)成為新品全球或亞洲首發(fā)地，也讓中國(guó)消費(fèi)者第一時(shí)間享受到更多更優(yōu)質(zhì)、更高端的國(guó)際美妝產(chǎn)品。
Ideal意為更高品質(zhì)、更安全、更健康、更有效的產(chǎn)品。伴隨著消費(fèi)者可支配收入的增加，其消費(fèi)個(gè)性和品味日益凸顯，對(duì)消費(fèi)的需求也越來(lái)越精細(xì)。就像歐萊雅將在進(jìn)博會(huì)展示的源于全球3大洲、6個(gè)國(guó)家，來(lái)自20余個(gè)獨(dú)具風(fēng)格、互為補(bǔ)充的國(guó)際品牌，覆蓋護(hù)膚、彩妝、活性健康護(hù)膚品、香水、護(hù)發(fā)、染發(fā)、男士理容、專業(yè)美發(fā)等所有美妝品類、所有價(jià)格區(qū)間，滿足從嬰兒、兒童、成人到銀發(fā)族的全年齡消費(fèi)者對(duì)美的。
Insightful是指更重視對(duì)消費(fèi)者洞察。目前，品牌營(yíng)銷已從大規(guī)模傳播向針對(duì)性互動(dòng)，傳統(tǒng)的、自上而下了解消費(fèi)者的洞察邏輯被翻轉(zhuǎn)，線上線下的消費(fèi)行為軌跡、社交聆聽(tīng)和大數(shù)據(jù)分析正成為企業(yè)消費(fèi)者洞察的必備能力。
全渠道覆蓋如今也不再新鮮，緊跟消費(fèi)者需求，定制個(gè)性化消費(fèi)渠道更具吸引力。針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者心理，歐萊雅曾經(jīng)嘗試零售娛樂(lè)化，其圣羅蘭美妝天貓上線時(shí)，將線上直播、360度AR互動(dòng)、互動(dòng)抽獎(jiǎng)、自拍分享結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造天貓高端彩妝品牌開(kāi)業(yè)銷量第一。
Innovative則更強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新為動(dòng)力賦能發(fā)展科技。研發(fā)能力增強(qiáng)將使企業(yè)團(tuán)隊(duì)更快、更高效地將數(shù)字技術(shù)、生物技術(shù)、智能材料等前沿研究領(lǐng)域應(yīng)用于研發(fā)環(huán)節(jié)，未來(lái)回事是企業(yè)持續(xù)立足于行業(yè)前列的發(fā)展關(guān)鍵。2005年9月，歐萊雅中國(guó)研發(fā)和創(chuàng)新中心成立，立足于深度消費(fèi)者評(píng)估與洞察，以中國(guó)消費(fèi)者為中心的重點(diǎn)進(jìn)行有效創(chuàng)新。頗受到大眾喜愛(ài)的“小鋼筆”唇釉、“小熨斗”眼霜、美寶蓮紐約定制柔霧粉底液等都是Innovative驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。著實(shí)是創(chuàng)新定義未來(lái)之美。
而Impactful可以理解更注重對(duì)社會(huì)的影響和價(jià)值出于對(duì)自身健康狀況的擔(dān)憂。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等理念的接受度近年來(lái)有所提高。在 GFK 的相關(guān)消費(fèi)者調(diào)查中，有 73% 的受訪者表示，以有害于環(huán)境的方式享受生活會(huì)讓他們產(chǎn)生負(fù)罪感。為此，歐萊雅在2013年就作出“美麗，與眾共享”的承諾，更聚焦供應(yīng)鏈研發(fā)、生產(chǎn)、消費(fèi)、企業(yè)四大領(lǐng)域，爭(zhēng)取到2020年實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新、可持續(xù)生產(chǎn)、可持續(xù)生活方式、可持續(xù)發(fā)展。
