2月16日晚，一場命名為“疫情突襲，企業(yè)如何逆襲”的線上公益直播課，引起了全國企業(yè)家的高度關(guān)注。作為中國高端護(hù)膚品牌，“山茶花煥膚修復(fù)專家”林清軒創(chuàng)始人孫來春先生的精彩分享更是給目前整個消費(fèi)業(yè)下行困境打了一針強(qiáng)心劑。
在這堂由正和島、上海交大安泰EMBA、創(chuàng)業(yè)黑馬、中歐國際工商學(xué)院CMO俱樂部、香港大學(xué)SPACE企業(yè)研究院聯(lián)合推出的直播課中，分眾傳媒創(chuàng)始人兼董事長江南春、林清軒品牌創(chuàng)始人孫來春、58到家創(chuàng)始人陳小華、妙可藍(lán)多董事長柴琇、小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)始人林小仙，共5位企業(yè)掌舵者，分享了疫情時期，企業(yè)該如何逆襲的經(jīng)營之道，短短1個半小時內(nèi)，直播間觀看人數(shù)便超過了11萬。
孫來春在直播課上提出了林清軒逆襲的黃金三角法則黃“品牌力、數(shù)字化、信心”。他分享到“我總結(jié)了三點(diǎn)，首先是強(qiáng)大的品牌力，第二點(diǎn)是強(qiáng)大的數(shù)字化溝通方式，頂端是信心，要堅(jiān)信疫情總會過去，我們一定會迎來企業(yè)的曙光?！边@也是林清軒實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤的自救之法。
信心：至暗時刻的一封信激發(fā)全員斗志
1月31日，倍感焦慮的孫來春連夜寫下了一封《至暗時刻的一封信》，向全國林清軒員工開誠布公地講述了公司目前處境，為全體員工加油打氣。一夜之間，林清軒全體上下的斗志與信心被喚醒了，團(tuán)隊(duì)群策群力，思考該如何幫助企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。2月1日，士氣高漲的林清軒全員，就打響了線上營銷戰(zhàn)役。
品牌力：只要人的心智和你的品牌力還在，消費(fèi)者一定有購買力
面對消費(fèi)者消費(fèi)重心的轉(zhuǎn)移，林清軒洞察到“修復(fù)口罩臉”這一新的消費(fèi)剛需。因防護(hù)疫情需要長期佩戴口罩，很容易滋生細(xì)菌破壞肌膚屏障，導(dǎo)致肌膚出現(xiàn)泛紅、干燥等口罩臉問題。
這一刻，林清軒長期堅(jiān)持塑造品牌力的戰(zhàn)略，發(fā)揮了奇效。在消費(fèi)者切實(shí)需要解決，宅在家里的肌膚困擾時，他們第一時間便想到了具有神奇修復(fù)力的山茶花修復(fù)專家林清軒，購買欲望被瞬間啟動，這就是長期在消費(fèi)者心智中建立的品牌認(rèn)知度與口碑美譽(yù)度的強(qiáng)大力量。孫來春先生總結(jié)說：“心智的力量最強(qiáng)大的，只要消費(fèi)者的心智和企業(yè)的品牌力還在，消費(fèi)者一定有消費(fèi)需求與購買力。”
數(shù)字化：全員all in線上銷售，流量即是人心
背靠手淘+釘釘、天貓、線下門店的約640萬粉絲，林清軒的導(dǎo)購們通過天貓、抖音、微信等各種方式與消費(fèi)者溝通，使用全方位數(shù)字化工具，足不出戶便完成了一筆筆銷售訂單?！半m然數(shù)字化渠道我們早就布排好了，但一直沒有大量使用的習(xí)慣，這次疫情的爆發(fā)反而成為了一個契機(jī)，讓我們想起了自己還有這樣一個武器?！睂O來春先生感嘆道。
充分利用黃金三角法則，林清軒用數(shù)據(jù)說話：2月1日至2日，林清軒武漢門店店均銷售業(yè)績均排名全國第二，2月1日的銷售額相比去年同期增長高達(dá)234.2%，還有其他不少區(qū)域的門店，銷售額都比同期增長了一倍。至今，林清軒的銷售業(yè)績已初步回暖，這一驚人逆襲無疑最好的印證了孫來春先生說到的“企業(yè)的免疫力就是品牌力”。
全員all in線上銷售不只是一個口號，孫來春也親自上陣，在2月14日情人節(jié)當(dāng)晚，孫來春在天貓直播平臺帶來了名為“214武漢 我的愛人”的個人電商直播首秀。短短2小時內(nèi)，直播間觀看人數(shù)超過6萬，銷售額逾40萬元。
疫情終將結(jié)束，當(dāng)各行各業(yè)復(fù)工之時，消費(fèi)市場又將迎來消費(fèi)反彈與升級、行業(yè)運(yùn)作模式變革等新的挑戰(zhàn)，各行業(yè)必然重新洗牌，新的市場競爭格局即將發(fā)生變化。危機(jī)時刻能跑贏賽道的，最終也會占領(lǐng)行業(yè)頭部定位。
