如今，美妝護(hù)膚行業(yè)紛紛倡導(dǎo)“量膚定制”的理念，一對(duì)一個(gè)性化定制護(hù)膚體驗(yàn)也越來(lái)越受到消費(fèi)者追捧，但對(duì)大部分人而言，長(zhǎng)期或隨時(shí)享受護(hù)膚專(zhuān)家或私人護(hù)膚顧問(wèn)服務(wù)仍然不太現(xiàn)實(shí)。而人工智能技術(shù)的出現(xiàn)和普及，讓日常護(hù)膚“千人千面”成為了可能。
最近，國(guó)民級(jí)智能音箱品牌小度，為法國(guó)護(hù)膚品牌雅漾量身打造的定制技能——“雅漾AI皮膚專(zhuān)家”上線。作為護(hù)膚品牌探索AI營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)典型案例，不僅契合了美妝護(hù)膚行業(yè)“量膚定制”的需求和潮流，又為消費(fèi)者節(jié)約了時(shí)間，并高效精準(zhǔn)解決肌膚問(wèn)題。
實(shí)際上，“雅漾AI皮膚專(zhuān)家”定制技能已經(jīng)在小度在家系列產(chǎn)品上線了一段時(shí)間，人氣相當(dāng)火爆。用戶只需要呼喚一聲“小度小度，打開(kāi)雅漾AI護(hù)膚專(zhuān)家”就可以召喚出自己專(zhuān)屬的“護(hù)膚顧問(wèn)”，即使宅在家里也能科學(xué)護(hù)膚。
據(jù)介紹，“雅漾AI護(hù)膚專(zhuān)家”包含了“肌膚測(cè)試”、“雅漾知膚”、“護(hù)膚攻略”三個(gè)版塊，分別對(duì)應(yīng)護(hù)膚的三個(gè)步驟。首先，用戶要知道自己的皮膚類(lèi)型和問(wèn)題所在，才能對(duì)癥下藥，“肌膚測(cè)試”就以雅漾深耕專(zhuān)業(yè)護(hù)膚領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成的題庫(kù)為基礎(chǔ)，結(jié)合小度的人工智能語(yǔ)音技術(shù)，讓用戶僅需回答7道簡(jiǎn)短的測(cè)試題，就能得知自己的皮膚類(lèi)型和狀態(tài)。
用戶明確護(hù)膚需求后，在“雅漾知膚”中，能看到許多實(shí)用的皮膚護(hù)理小視頻，科普防曬、敏感肌護(hù)理、凈痘、透亮白皙四類(lèi)日常皮膚護(hù)理知識(shí)，均來(lái)自于護(hù)膚專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)建議。之后用戶還可以在“護(hù)膚攻略”里進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)”，深入了解在日常生活的各種情境中，應(yīng)該選用何種護(hù)膚道具應(yīng)對(duì)。這三步走下來(lái)，再小白的御宅一族，也能成為一個(gè)護(hù)膚“小行家”。
此外，用戶如果成功通過(guò)了游戲挑戰(zhàn)，就可以免費(fèi)預(yù)約皮膚專(zhuān)家，甚至有機(jī)會(huì)獲得雅漾提供的試用品小樣。每一個(gè)環(huán)節(jié)還會(huì)生成雅漾公眾號(hào)的二維碼，引導(dǎo)用戶獲得更多商品信息，針對(duì)自己的皮膚狀況下單購(gòu)物，完成整個(gè)護(hù)膚流程。
對(duì)消費(fèi)者而言，這是一次前所未有的護(hù)膚體驗(yàn)。在電視媒體時(shí)代，人們只能從電視廣告里看到明星單方面使用和展示護(hù)膚品。之后在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博、小紅書(shū)等平臺(tái)的興起，博主種草、寫(xiě)作業(yè)的形式讓更多普通人參與到美妝護(hù)膚的體驗(yàn)中來(lái)。但是由于每個(gè)人的肌膚類(lèi)型和敏感程度存在差異，“千人千面”的護(hù)膚建議只能由專(zhuān)業(yè)人士完成，而人工智能技術(shù)改變了這一現(xiàn)狀。
在AI技術(shù)幫助下，用戶可以便捷地享受到基于自身實(shí)際情況的定制化護(hù)膚體驗(yàn)，比起傳統(tǒng)刻板的單向輸出，交互式的體驗(yàn)對(duì)用戶更加友好，也讓用戶從被推銷(xiāo)的角色轉(zhuǎn)變成主動(dòng)選擇護(hù)膚品。以往，只有那些愿意花費(fèi)大量的時(shí)間系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)肌膚知識(shí)，再通過(guò)不斷試錯(cuò)慢慢確認(rèn)自己的肌膚狀態(tài)的消費(fèi)者才能掌握這樣的主動(dòng)權(quán)，但人工智能技術(shù)能夠讓更多的“懶人”、“御宅族”享受到專(zhuān)業(yè)護(hù)膚知識(shí)的一對(duì)一定制化服務(wù)，這在以前是不可想象的。
據(jù)了解，小度的品牌定制技能最早于2019百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上亮相，讓“AI營(yíng)銷(xiāo)”一步步變成現(xiàn)實(shí)，使品牌主在智能音箱上進(jìn)行智能化、場(chǎng)景化的投放，為用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，輔以二維碼等形式，為公眾號(hào)引流并引導(dǎo)用戶線上購(gòu)買(mǎi)商品，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。同時(shí)，小度也可以向品牌方提供營(yíng)銷(xiāo)反饋，繼續(xù)優(yōu)化策略。
由此可知，小度已經(jīng)不僅僅是一個(gè)孤立的“音箱”，而是連接信息、承載功能的大平臺(tái)。一方面，用戶可以從小度得到影音、教育、有聲、百科等海量?jī)?nèi)容資源滿足家庭日常需求;另一方面小度開(kāi)放平臺(tái)背后的3.8萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者也致力于開(kāi)發(fā)更多互動(dòng)技能，目前已上線3600多項(xiàng)技能，覆蓋直播、游戲、音視頻、娛樂(lè)、智能家居控制等生活多個(gè)場(chǎng)景。作為行業(yè)領(lǐng)軍的國(guó)民級(jí)品牌，小度2019年出貨量位列國(guó)內(nèi)第一，第一方硬件語(yǔ)音交互次數(shù)也達(dá)到23億次，可以看出用戶對(duì)于AI技能的深度需求——打通內(nèi)容服務(wù)和消費(fèi)渠道，在家庭場(chǎng)景下真正實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。小度與雅漾的這次營(yíng)銷(xiāo)合作，人們也得以窺見(jiàn)未來(lái)生活的圖景。
