資生堂集團(tuán)旗下“SHISEIDO資生堂品牌”已在世界88個國家和地區(qū)展開業(yè)務(wù)銷售——2020年7月31日，其首家品牌旗艦店“SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”在資生堂集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)之地日本銀座盛大開張。
“SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”將面向到訪銀座的國內(nèi)外客人傳播品牌的世界觀，提供將最新技術(shù)與人文關(guān)懷相融合的美的體驗(yàn)。為了滿足人們對于美的多樣化需求，應(yīng)對多樣化的生活方式，推出了可以運(yùn)用五種感官來自由、快樂地體驗(yàn)化妝品的數(shù)字測試儀，還推出了基于顧客需求的美容咨詢服務(wù)以及日本首次引進(jìn)的尖端冥想體驗(yàn)等。店鋪使用了大廈的3個樓層，在“SHISEIDO資生堂品牌”全世界所有的專賣店中，該店的店鋪面積是最大的。另外，該店除銷售護(hù)膚、彩妝以及品牌所推出的全部商品系列外，還推出了本店專供商品。
受新冠肺炎疫情影響，“非接觸式”的購買需求增加。在這種情況下，店鋪加強(qiáng)了衛(wèi)生管理，同時還結(jié)合新的生活方式，引進(jìn)了能夠讓顧客放心體驗(yàn)的內(nèi)容，如“非接觸式”的美容咨詢服務(wù)、可以自助試用商品的自動測試儀等。另外，“虛擬商店”也同時開張，顧客可以在WEB網(wǎng)站獲得與實(shí)體店一樣的體驗(yàn)，還可以直接訪問品牌的EC網(wǎng)站購買商品。
“SHISEIDO資生堂品牌”將為顧客提供本旗艦店獨(dú)有的體驗(yàn)，激發(fā)顧客們對于美的追求，增加與新顧客邂逅的機(jī)會，促進(jìn)顧客對于品牌的認(rèn)知和理解。另外，品牌今后仍將繼續(xù)加強(qiáng)挑戰(zhàn)，幫助全世界的顧客發(fā)現(xiàn)自己的新魅力，從而實(shí)現(xiàn)更加美好、充實(shí)的人生。
1872年誕生于東京銀座的資生堂，一直致力于將藝術(shù)與科學(xué)相融合來創(chuàng)造符合時代潮流的美，而“SHISEIDO資生堂品牌”是唯一一個以資生堂冠名的品牌。其品牌概念是“ALIVE with Beauty”，也就是要用最新的護(hù)膚產(chǎn)品和彩妝產(chǎn)品所營造的外在美為顧客帶來自信與活力，并激發(fā)出內(nèi)在的、生機(jī)勃勃的美，進(jìn)而創(chuàng)造出美的良性循環(huán)。
“SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”正是一家體現(xiàn)了品牌的“ALIVE with Beauty”概念的店鋪，將通過提供各項內(nèi)容體驗(yàn)，為顧客創(chuàng)造內(nèi)外兼修的、充滿活力的美。
店鋪的設(shè)計概念是“Japanese Digital Garden”。它以日本的美學(xué)觀點(diǎn)和象征大自然的日本庭院為主題，選用了以日本紙、樹木、西陣錦等為靈感的素材，并引進(jìn)了水聲、光影等元素，把日式之美“Japanese Beauty”從銀座傳向全世界。
“SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”為了讓顧客在與病毒共存的時代以及后新冠時代也能夠放心地在店鋪中享受各項體驗(yàn)、通過“美”來獲取力量，采取了測溫、手指和測試儀消毒、佩戴口罩防飛沫、保持社交距離等預(yù)防傳染的措施，并引進(jìn)了新的內(nèi)容。
1.完善自助體驗(yàn)，提供非接觸式購買體驗(yàn)
借助可以記錄體驗(yàn)結(jié)果、并且可以將欲購商品加入購物車的“S CONNECT”以及可以在觸摸屏上查詢商品信息并進(jìn)行比較研究的數(shù)字測試儀等，顧客可以在不與他人接觸的情況下體驗(yàn)從試用到購買的整個流程。觸摸屏使用的是專用的觸摸筆。
店鋪還引進(jìn)了可以通過非接觸方式試用精華露和粉底液的自動測試儀。
2.課程式的“非接觸式”咨詢
店鋪充分利用APP開展了新的、課程形式的咨詢服務(wù)，顧客可以以“非接觸”的方式聽取美容顧問(下稱BC)有關(guān)護(hù)膚和彩妝的個性化建議。顧客們可以選擇一邊觀看原創(chuàng)視頻一邊試用商品的自助形式，也可以選擇一邊聽取BC說明一邊試用的形式。另外，還可以在“我的”頁面里查詢所聽取的課程的內(nèi)容，在家里進(jìn)行復(fù)習(xí)。
3.將線下、線上體驗(yàn)相結(jié)合的“虛擬商店”
“SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”網(wǎng)站上還開設(shè)了虛擬商店，顧客無需到實(shí)體店也可以體驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容，并經(jīng)由該網(wǎng)站在“SHISEIDO資生堂品牌官方線上店鋪”中購買商品。借助VR瀏覽店鋪時，將光標(biāo)置于感興趣的內(nèi)容處，就可以觀看相關(guān)內(nèi)容的介紹視頻了。對于二樓可以體驗(yàn)的美容課程的相關(guān)內(nèi)容，顧客也可以在網(wǎng)站上觀看視頻，了解BC根據(jù)不同季節(jié)的肌膚情況所提供的建議和美妝技巧，并在家中進(jìn)行實(shí)踐。視頻中所使用的商品都會標(biāo)識出來，點(diǎn)擊即可轉(zhuǎn)至EC網(wǎng)站，直接購買商品。
另外，本網(wǎng)站將從9月份起開通“直播帶貨”服務(wù)，由BC發(fā)布介紹商品和美容方法的直播視頻，顧客可以一邊與BC進(jìn)行實(shí)時交流，一邊購買商品。
店鋪內(nèi)容詳情
【1層】“美與游戲” 用五官感受和娛樂之心，在玩樂中發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的美
DIGISKIN TESTER
可以自己很方便地檢索護(hù)膚商品的信息，并當(dāng)場進(jìn)行比較研究的數(shù)字測試儀。再進(jìn)行一些簡單的測試，就可以找到適合自己的護(hù)膚商品了。
MAKE ME UP
將手邊的彩妝產(chǎn)品放在導(dǎo)航儀上，就可以顯示出商品的詳細(xì)信息。
使用模擬器功能，還可以了解商品在自己面部的上妝效果。
FOUNDATION BAR
只需拍張照片，就能夠從SHISEIDO資生堂品牌的30種顏色的粉底液中檢測出與自己的肌膚相匹配的顏色，并可以立即自動試用的測試儀。
ULTIMUNE TO-GO
“ULTIMUNE紅妍肌活”精華露專用銷售機(jī)器?？梢宰灾M(jìn)行簡單操作，點(diǎn)擊即可購買。
【2層】“創(chuàng)造美”(用專業(yè)之手挖掘出每個人的美)
SKINCARE LESSON
是一個使用APP進(jìn)行的個性化免費(fèi)課程，為您提供護(hù)膚建議以及可以培養(yǎng)內(nèi)在美的生活方式建議。還會根據(jù)結(jié)果提供健身操視頻及美食菜單。另外，顧客在上課之后，還可以購買根據(jù)本人的狀態(tài)所推薦的茶葉與精油組合“Inner Beauty Set”。
MAKEUP LESSON
是使用APP進(jìn)行的個性化免費(fèi)彩妝課程?？梢酝ㄟ^觀看視頻來學(xué)習(xí)自己感興趣的產(chǎn)品的使用方法。課程內(nèi)容可以實(shí)時錄制，供顧客帶回家復(fù)習(xí)。
MAKE YOUR MARK
對于購買了“ULTIMUNE紅妍肌活”精華露和部分口紅產(chǎn)品的顧客，可以免費(fèi)提供個性化的雕刻服務(wù)，將顧客喜歡的語句或圖案刻印在商品上。
顧客可以享受店鋪專供的原創(chuàng)刻印服務(wù)，獲得世界上獨(dú)一無二的個性化商品。
WRAP IT UP
可以從SHISEIDO資生堂品牌原創(chuàng)的包裝工具中自由選擇免費(fèi)包裝服務(wù)。
【地下1層】“喚醒美”(日常與瞬間的重置、充值新的美麗)
INNER BEAUTY CHARGE
在日本首次引進(jìn)的冥想膠囊“SOMADOME”中，可以用五官(音、光、香氛、溫度)來進(jìn)行體驗(yàn)，這是一種借助語音導(dǎo)游自助進(jìn)行的尖端冥想體驗(yàn)。通過讓顧客從日常的忙碌中解放出來、在不同尋常的空間和時間中面對真正的自我，達(dá)到喚醒新的美的目的。膠囊外的環(huán)境音使用的是“高超音速音”，具有可以讓視覺更鮮明、更美麗，讓整體環(huán)境更舒適的效果。
【需預(yù)約、體驗(yàn)時間大約30分鐘、價格：4000日元(未含稅)】
