12月24日，H.E.A.T喜燃在南京德基廣場揭幕了新一家品牌旗艦店，這也是H.E.A.T喜燃自2020年7月開設(shè)首店以來的第八家門店。
H.E.A.T喜燃定位于中端潮流美妝集合店，集合了超過4000款彩妝、護膚、個護、香氛、零食新品爆品，為300多家品牌提供深度合作、展示空間及優(yōu)質(zhì)的用戶體驗場景。
H.E.A.T喜燃南京德基廣場旗艦店▲
在當(dāng)天舉辦的首屆H.E.A.T喜燃潮流美妝論壇上，H.E.A.T喜燃創(chuàng)始人介紹，截至目前，H.E.A.T喜燃已入駐華南、西南、華東等區(qū)域的6個一線和新一線城市核心商圈的地標性購物中心或商業(yè)街，門店月均銷售額突破80萬。
“李佳琦的倉庫”、“線下版小紅書”，打造體驗零售驅(qū)動的美妝全域營銷方案
近年來，中國化妝品零售市場增長迅猛。根據(jù)灼識咨詢報告，我國化妝品零售市場預(yù)計將于2023年突破4500億元，復(fù)合年均增長率高達11.6%。
其中，體驗驅(qū)動的美妝零售市場仍有廣闊空間。根據(jù)路透社《2019，中國美妝新面孔》消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，盡管美妝線上消費增速迅猛，86%的化妝品消費者更喜歡沉浸式的親身購物體驗，并將實體零售作為購物首選，因為更能看到商品的真實性，有更多的選擇，以及擁有產(chǎn)品試用的能力。
不同于傳統(tǒng)高端美妝集合店，H.E.A.T喜燃重點集合新銳國潮品牌和海外小眾品牌。根據(jù)H.E.A.T喜燃創(chuàng)始人介紹，目前門店彩妝品類占比45%，已吸引小奧汀、橘朵、完美日記、JOOCYEE酵色、HEDONE等潮流彩妝頭部品牌入駐;護膚品類占比28%，深度合作品牌包括薇諾娜、HFP、谷雨、雛菊的天空等。此外，面膜、個護、香水/香薰、食品、男士護理等品類也吸引了多家優(yōu)秀品牌入駐。
H.E.A.T喜燃創(chuàng)始人Gary▲
自開店以來，H.E.A.T喜燃已為小奧汀、谷雨、完美日記、橘朵、JOOCYEE酵色等深度合作伙伴打造品牌周活動，方便消費者更快了解優(yōu)秀國貨品牌、試用最潮新品，實現(xiàn)最高5倍的銷售增長。
門店設(shè)計與體驗方面，喜燃注重主題概念創(chuàng)新、用戶體驗優(yōu)化和趣味互動功能?！癏.E.A.T源于但丁的‘熱離不開火，美源于永恒’，喜燃希望幫助每一位年輕人找到適合自己的美;中文名則是我們希望消費者的逛店體驗是歡喜而燃的?！盚.E.A.T喜燃創(chuàng)始人說。以南京德基廣場店為例，定位“美妝情報局”城市主題概念店，利用密碼、隧道等主題元素營造出身臨其境的“情報局”空間，滿足“Z時代”群體對于美妝店時尚、獵奇、尋寶的需求，吸引潮流青年打卡。此外，通過全場免費試用、24小時在線服務(wù)、BA專業(yè)推薦等全時全域的用戶體驗服務(wù)，幫助提升用戶體驗感?；诟鞯匚幕厣谋镜刂黝}活動，則賦予當(dāng)?shù)叵M者更多參與熱情，實現(xiàn)強吸客。例如2020年7月開業(yè)的廣州正佳廣場店，首次引入“扭蛋機”，賦予美妝消費“潮玩”色彩;2020年11月成都春熙路店開業(yè)，則設(shè)置了名為“胡了”的現(xiàn)場活動，為本地消費者提供麻將主題的有獎游戲。
H.E.A.T喜燃同步建立了完善的社交營銷矩陣，將線下活動與線上社交營銷相結(jié)合，實現(xiàn)用戶全周期留存和增長。每家H.E.A.T喜燃新店開業(yè)，均獲得超過30家本地頭部號宣發(fā)，開業(yè)信息精準觸達到超1000個興趣圈層社群，超1000名小紅書美妝及生活時尚達人探店，覆蓋跨城市矩陣粉絲上千萬。根據(jù)大眾點評數(shù)據(jù)顯示，H.E.A.T喜燃重點店鋪長期位于當(dāng)?shù)責(zé)衢T化妝品門店前三，其中在廣州、昆明等地化妝品熱門榜均位列第一。2020年11月底，H.E.A.T喜燃上線小程序店，為會員提供全時全域的美妝新零售服務(wù)。
憑借對年輕消費群體流量的吸引，H.E.A.T喜燃也受到商業(yè)地產(chǎn)認可，目前8家門店不僅進駐壹方城、龍湖、新世界、樂峰等商業(yè)地產(chǎn)項目，也成為恒隆、德基等頂尖奢侈品購物中心首選。
在論壇現(xiàn)場，H.E.A.T喜燃發(fā)布了2021年戰(zhàn)略目標，計劃加快在一線和二線市場各大城市核心商圈的布局，新增門店預(yù)計覆蓋50座城市。
線下零售賦能新興品牌迅速成長
H.E.A.T喜燃創(chuàng)始人指出，“今天線下渠道除了為產(chǎn)品提供重要的試用場景，更重要的是提供了讓品牌和用戶建立關(guān)系的場景，成為情感連接的重要平臺。未來希望通過一系列加速布局舉措，為更多線上起家的潮流美妝品牌提供一個增強用戶體驗、擺脫既有形象、提升品牌認知的良好機會，也為中國正在變得越來越活躍的新銳國潮美妝品牌以及海外小眾品牌的線下升級發(fā)展創(chuàng)造新機遇?！?/p>
論壇當(dāng)天，來自小奧汀、谷雨、雛菊的天空、Scentooze的品牌創(chuàng)始人也與H.E.A.T喜燃探討了線下零售如何賦能新興品牌增長。
品牌方認為，對于新興美妝品牌來說，未來線下渠道的布局愈發(fā)關(guān)鍵，在品牌建設(shè)、營銷增長、用戶洞察等方面都具有長遠意義。
小奧汀品牌總經(jīng)理John表示，“過去半年，和H.E.AT喜燃團隊在內(nèi)容傳播、品宣、產(chǎn)品種草等方面進行了深入的合作，不斷為我們帶來驚喜。例如在新品上市時，可以讓用戶在線上種草之后在線下試用，從而提升新品銷售結(jié)果;有些長尾SKU，在線下賣得更好，因為只有通過線下才有試用機會。未來希望在產(chǎn)品和營銷上與H.E.A.T喜燃有更多合作，也基于來自線下用戶的反饋，更好推動產(chǎn)品的迭代和升級。”
谷雨品牌創(chuàng)始人安寧說，“品牌真正的主戰(zhàn)場在線下，沒有線下近距離的消費者接觸談不上是真正的品牌。線下空間前景廣闊，值得深耕。而H.E.A.T喜燃給了我們成長期品牌提前進入線下的機會。”
雛菊的天空品牌創(chuàng)始人菊大認為，“線下渠道可以進行品牌形象和產(chǎn)品的全方位展示，讓用戶認知品牌、真實體驗產(chǎn)品功效。H.E.A.T喜燃尊重每一個品牌，愿意為品牌提供線下立體多維的展示，這對新品牌通過線下渠道加強和升級品牌建設(shè)有非常直接的意義?！?/p>
來自線下零售的用戶數(shù)據(jù)，對于新興品牌來說也是重要的戰(zhàn)略級指標。Scentooze品牌創(chuàng)始人Rachel說，“對于新品牌來說根據(jù)消費者需求進行產(chǎn)品迭代很重要，我們評估線下渠道時，會考慮目標用戶是否匹配，以及消費者互動數(shù)據(jù)是否同頻。而H.E.A.T喜燃用更加數(shù)據(jù)化的思維把用戶需求全鏈條打通，幫助更好指導(dǎo)我們的新品進行迭代?！?/p>
H.E.A.T喜燃也提出四大舉措，賦能潮流美妝品牌線下升級。用戶增長賦能方面，目前喜燃基于用戶全生命周期的閉環(huán)路徑，在各個階段均實現(xiàn)數(shù)字化、可視化、規(guī)模化的獲客及留存，已為超過10個美妝品牌和單品帶來單日過萬的用戶凈增長，未來也將進一步幫助品牌獲取新用戶、促進高留存;社交營銷賦能方面，喜燃基于目標用戶行為，建立了完善的社交營銷矩陣，未來將繼續(xù)升級社交媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出與放大;渠道營銷賦能方面，將升級品牌專柜視覺形象，共建有趣有料的店內(nèi)外主題活動，例如2021年計劃推出14個主題檔期;用戶體驗賦能方面，將推動BA專業(yè)化技能升級和門店體驗中心升級，踐行“用戶價值第一”的核心理念。
消費者在H.E.A.T喜燃門店選購▲
據(jù)悉，H.E.A.T喜燃公司創(chuàng)立于2020年3月，創(chuàng)始核心團隊多有小紅書、寶潔、歐萊雅和屈臣氏等互聯(lián)網(wǎng)和零售專業(yè)背景。創(chuàng)始人Gary是哈佛商學(xué)院工商管理碩士，曾就職寶潔和百事公司，創(chuàng)立H.E.A.T喜燃前在小紅書負責(zé)品牌營銷與電商業(yè)務(wù)。近日，H.E.A.T喜燃也正式引入了機構(gòu)投資，投資方包括高榕資本。
未來，H.E.A.T喜燃將通過戰(zhàn)略性的品牌布局，深挖“Z世代”消費潛力，打造年輕用戶群體認可的“李佳琦的倉庫”、“線下版小紅書”，幫助品牌和用戶建立親密溝通的渠道，為實體商業(yè)注入新風(fēng)尚與新活力，將國潮美妝的魅力滲透到更多消費者的生活之中。
