9月30日消息，今日，社交應用類圈層電商APP未來集市發(fā)布聲明，回應近日網(wǎng)傳的相關違規(guī)問題。
未來集市方面表示，作為一個業(yè)務快速爆發(fā)的初創(chuàng)平臺，未來集市在用戶購物體驗和售后服務能力上的準備嚴重不足，導致部分未及時得到完善售后服務的消費者投訴至相關監(jiān)管部門。未來集市已經(jīng)充分認識到自身發(fā)展過程中存在的問題。
在聲明中，未來集市稱，目前公司一切運轉良好，平臺依法合規(guī)運營。8月上旬，未來集市在屬地監(jiān)管部門和相關法律專家的指導下，對可能存在違規(guī)的做法或社群內(nèi)較早期產(chǎn)生的各類不當宣傳進行了大力整改：一是上線了各類優(yōu)化購物體驗和售后服務體驗的功能模塊;二是出臺了相應的對商家端品質要求、售后端響應流程和社群端宣傳材料等一系列規(guī)范文件。
以下是未來集市聲明原文：
關于近日網(wǎng)傳未來集市相關違規(guī)問題的統(tǒng)一聲明
未來集市的全體掌柜家人們：
今天您或許在網(wǎng)上看到了一篇關于《凍結未來集市相關賬戶》的相關稿件。
未來集市作為一個業(yè)務快速爆發(fā)的初創(chuàng)平臺，我們在用戶購物體驗和售后服務能力上的準備嚴重不足，導致部分未及時得到完善售后服務的消費者投訴至相關監(jiān)管部門。我們已經(jīng)充分認識到自身發(fā)展過程中存在的問題。自7月中旬開始，我們積極聯(lián)系相關政府部門，配合訪談、問詢以及部分賬戶凍結查證等調(diào)查行動。希望我們的掌柜家人們不要恐慌，這是政府正常的調(diào)查監(jiān)管流程，是對我們自身的良好鞭策。
目前，公司一切運轉良好，平臺依法合規(guī)運營。8月上旬，未來集市就在屬地監(jiān)管部門和相關法律專家的指導下，對可能存在違規(guī)的做法或社群內(nèi)較早期產(chǎn)生的各類不當宣傳進行了大力整改：
一是上線了各類優(yōu)化購物體驗和售后服務體驗的功能模塊;二是出臺了相應的對商家端品質要求、售后端響應流程和社群端宣傳材料等一系列規(guī)范文件，確保商業(yè)模式和運營動作完全合法合規(guī)。
我們也深知，依法依規(guī)才能長遠發(fā)展，公司將堅決貫徹相關的整改要求。目前，未來集市平臺比成立之初更加成熟，我們健全了公司相關的法務部門，政府對接工作部門。后續(xù)我們也將保持監(jiān)管機構的緊密溝通，以合法合規(guī)為首要原則，以政府指導為依據(jù)，確保公司的健康良性發(fā)展。
我們依然堅守初心，為更多的用戶提供高性價比的商品，為各位掌柜提供輕松快樂的工作機會，為品牌商家提供品效合一新渠道。在未來，我們將繼續(xù)與優(yōu)秀品牌同行、與匠心企業(yè)同行、與中國各縣域的優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品同行，惠及更多的生產(chǎn)者、服務者、消費者。
感謝有關部門的監(jiān)管呵護，感謝社會和媒體的監(jiān)督幫助，感謝掌柜家人們的信任和跟隨!
廣州未來集市網(wǎng)絡技術有限公司
二零一九年九月三十日
