在資生堂2014年制定的6年中長期戰(zhàn)略“VISION 2020”中，原計劃于2020年達成的1萬億日元的銷售目標已于2017年達成。
為此，資生堂于2018年制定并啟動了一項“新三年計劃”（2018年～2020年），在從2018年開始的后三年，資生堂將其作為“加速成長新戰(zhàn)略”的施行期。以高檔品牌包括“SHISEIDO（資生堂）”、“Clé de Peau Beauté（肌膚之鑰）”、“IPSA（茵芙莎）”、“NARS（娜斯）”、“bareMinerals”、“Laura Mercier”、“Dolce&Gabbana”事業(yè)為核心，加速實現(xiàn)數(shù)字化，采取企業(yè)并購，加上資生堂公司的品牌及技術，最大限度發(fā)揮其協(xié)同效應。
同時，進一步加強投資，加速成長為源于日本而制勝于全球的國際化妝品集團。面向2030年，在維持日本及亞洲地區(qū)高度存在感的同時，更要面向全球贏取高檔化妝品市場前三名的地位。
新三年計劃（2018年～2020年）的目標
作為中長期戰(zhàn)略 “VISION 2020”第二階段的新三年計劃，資生堂公司將全面實施能夠滿足各地區(qū)客戶不同需求的品牌戰(zhàn)略，在繼續(xù)實施積極市場營銷投資的同時，不斷加快數(shù)字化建設與新事業(yè)開發(fā)，通過科技創(chuàng)新開創(chuàng)新價值。
通過對全球化經營體制的升級，三年實現(xiàn)復合年均增長率超過8%，在2020年，實現(xiàn)銷售額超1.2萬億日元、營業(yè)利潤超1,200億日元。
新三年計劃中致力發(fā)展的重點戰(zhàn)略
一、品牌事業(yè)的進一步“選擇與集中”
在“新三年計劃”中，資生堂將以高檔品牌優(yōu)先戰(zhàn)略為軸心，保持成長性，擴大增長潛力，并在亞洲地區(qū)加速大眾化妝品事業(yè)及個人護理品牌事業(yè)的成長。為求更大飛躍，加強市場營銷投資，3年內累計投資總額將達約1,200億日元。
高檔品牌優(yōu)先戰(zhàn)略
尋求彩妝產品和香水的銷售增長，在世界高檔化妝品市場上，寄望通過資生堂公司的強項即護膚類商品的銷售增長，在鞏固收益基礎的同時，進一步實現(xiàn)擴大市場份額的目標。
將通過具劃時代意義新產品的上市、與現(xiàn)有流通機制相協(xié)同的商品發(fā)售、店面柜臺的更新升級、品牌店的強化、以及有效利用SNS等數(shù)字化媒體的信息發(fā)送，進一步增加客戶體驗及感受資生堂公司品牌的機會。
另外，還會將之前以中國客戶為主要對象，在亞洲范圍內開展的 “跨國市場營銷”，拓展至世界范圍。
大眾化妝品•個人護理品牌的亞洲戰(zhàn)略
在亞洲市場上，除高檔品牌之外，現(xiàn)在以日本為中心展開的“ELIXIR（怡麗絲爾）”、“ANESSA（安熱沙）”、“SENKA（珊珂）”、“INTEGRATE”等4大品牌在中國和亞洲其他地區(qū)也將持續(xù)加大投入力度。為了滿足各地區(qū)客戶的不同需求，還將同時加大研究開發(fā)的力度。通過高附加價值商品的開發(fā)及與流通機制相協(xié)同的產品運營，進一步提高品牌力度。
資生堂以重組供應體制為目的，通過強化生產體制、建立新工廠、加強與供應商的協(xié)同合作等，與市場營銷投資不同，預計3年內將進行累計高達1,300億日元的設備投資。
二、加速數(shù)字化建設・進行新事業(yè)開發(fā)
在電子商務（EC）方面，資生堂將在全球范圍內加強與主要電子商務網站的合作，同時實現(xiàn)與店鋪消費者數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌管理，推進客戶關系管理。
為了改善商業(yè)運營基礎，在致力于員工專業(yè)能力開發(fā)的同時，還將推進與各地區(qū)總公司之間的業(yè)務協(xié)作，加強IT平臺的統(tǒng)一協(xié)調和數(shù)據(jù)的集中管理，預計3年內的累計投資將達約270億日元。
在新事業(yè)開發(fā)方面，為了滿足每一個客戶的需求，我們會提供更多個性化服務。通過將優(yōu)秀數(shù)字技術(IoT等)和現(xiàn)有商業(yè)的有機結合，不斷創(chuàng)造出新的商品和消費者體驗。
三、創(chuàng)新開創(chuàng)新價值
為提高企業(yè)創(chuàng)新能力，資生堂集團將迄今為止積累的寶貴經驗、通過企業(yè)并購獲得的品牌與技術、以及高專業(yè)性人才這三者有機結合。不僅是化妝品領域，還將進行人工皮膚、毛發(fā)•皮膚再生、尖端美容等新領域的創(chuàng)新研究，并構建革新型商業(yè)模式。在研究開發(fā)領域，預計到2020年，研發(fā)開發(fā)費用占銷售額的比例將超過3%，研究人員將增至1500人。另外，為實現(xiàn)世界級水平的研究開發(fā)能力的最大化，將于2018年12月在橫濱•未來港21區(qū)設立全球創(chuàng)新中心并投入運營。
四、強化能夠決勝世界的人才與組織機制～PEOPLE FIRST～
針對全球性人才培養(yǎng)，開展以年輕員工為對象的MBA項目，加強培養(yǎng)管理人才領導能力的培訓課程，并從2018年10月開始啟動英語通用化培訓等。除此之外，再加上以全球員工為對象的專項培訓設施的開設，計劃3年內累計投資約140億日元。同時，對日本國內及海外公司的辦公室環(huán)境也將進行升級。另外，為了加速組織的多元化建設，將以世界統(tǒng)一標準來完善人才數(shù)據(jù)庫，并推動其全球流動性。此外，鑒于本公司的商務特性，到2020年，在日本國內，旨在實現(xiàn)女性管理層的比率達到40%。
五、全球化經營體制的進一步升級
從2016年開始，資生堂集團啟動了矩陣式的全球經營結構，涵蓋六大地區(qū)日本、中國、亞太地區(qū)、美洲、歐洲、旅游零售和各品牌類型。與此同時，資生堂設立卓越中心（COE），對全球各大區(qū)域進行本土化戰(zhàn)略規(guī)劃及商品開發(fā)，例如以護膚品為主的日本市場，以彩妝及數(shù)字化營銷為主的美洲市場，以及以香水為主的歐洲市場。并且，從2018年開始，還將在美國波士頓設立 “技術創(chuàng)新中心”，展開各種活動，加速構建全新商業(yè)模式和推進數(shù)字化建設，不斷將各自的研究成果靈活運用到各品牌及全球范圍的市場營銷活動中去。
各地區(qū)總部各項舉措的方向性
在日本、中國、亞太、旅游零售方面，需保持增長動力，并進一步加速，維持高收益。在歐洲、美洲方面，需致力于改善收益性，以營業(yè)利潤率10%為目標。
日本：致力于護膚、基礎妝容、防曬護理方面/贏取年輕層和人口稠密型世代（特指日本70年代出生的人）的支持/加強與顧客的接觸。
中國：加速高檔品牌的成長/加速數(shù)字化建設及EC的成長
亞洲：加速高檔品牌的成長/致力于大眾化妝品•個人護理領域
美洲：改善Bare Escentuals的收益性/利用最尖端技術創(chuàng)造新商業(yè)模式
歐洲：提高香水的收益性/在中東地區(qū)的的正式展開
旅游零售：品牌組合的充實/加強與零售店的協(xié)作
