就在各大知名品牌紛紛關(guān)店歇業(yè)的時(shí)候，美妝界大佬絲芙蘭卻官宣今年將在北美地區(qū)開設(shè)100家新店的計(jì)劃，這也是絲芙蘭有史以來最大的單年開張量!絲芙蘭目前在全球34個(gè)國(guó)家共擁有2600多家門店，其中北美地區(qū)有490多家。
自去年2月絲芙蘭聘請(qǐng)Jean-Andre Rougeot為美洲法人(Sephora Americas)總裁兼首席執(zhí)行官后，門店數(shù)量比前一年增長(zhǎng)2倍以上。新店將集中開設(shè)在繁華街道、居民區(qū)、商務(wù)區(qū)、當(dāng)?shù)厥兄行?、?舊購(gòu)物中心等地方。同時(shí)，在開設(shè)新店的過程中，將重點(diǎn)確保顧客購(gòu)物的舒適性和便利性。
Jean-Andre Rougeot總裁表示，‘絲芙蘭’將始終不渝地聚焦于滿足北美各國(guó)不同顧客的美妝需求，對(duì)于想要確保更廣泛接觸的絲芙蘭，實(shí)體店對(duì)于追求與顧客及地區(qū)社會(huì)深厚情感交流的我們來說，仍然蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。
通過雙向的店鋪環(huán)境、同種系列最佳教育資料及服務(wù)，以及令人難以置信的全面美容顧問(Beauty Advisors)的參與等，為尋找美麗的顧客提供旅程中最好的服務(wù)，希冀能帶來靈感。
繼在紐約哈德遜廣場(chǎng)及時(shí)代廣場(chǎng)開設(shè)大規(guī)模門店后，絲芙蘭去年11月曾在洛杉磯格羅夫地區(qū)舉行大規(guī)模門店重新開張活動(dòng)。
不僅如此，絲芙蘭計(jì)劃在大城市中心街道和社區(qū)中心等地開設(shè)75家以上的門店，計(jì)劃地點(diǎn)包括北卡羅來納州夏洛特、田納西州納什維爾及加利福尼亞州圣何塞。
這些門店反映了絲芙蘭經(jīng)典的特有DNA和風(fēng)格，以華麗的建筑和視覺設(shè)計(jì)為特點(diǎn)，使用最高效的建筑材料，將毫無保留的投資以顧客為中心的體驗(yàn)、服務(wù)及員工發(fā)展(employee development)等。
新開設(shè)的門店將通過絲芙蘭可持續(xù)項(xiàng)目，無一例外地使用100%再生能源，以減少能源使用量，為地球村做出貢獻(xiàn)。
另外，新門店規(guī)模從4000平方英尺到無縫連接街道與地區(qū)中心的小規(guī)模門店，由各種大小的規(guī)模構(gòu)成。
將頭發(fā)護(hù)理和護(hù)膚品門店最顯眼的位置，設(shè)立提供皮膚美容服務(wù)的“絲芙蘭工作室”，美容顧問服務(wù)和發(fā)現(xiàn)自我體驗(yàn)概念保持不變。
據(jù)了解，絲芙蘭是20多年前最早引進(jìn)獨(dú)特open-sell哲學(xué)的化妝品零售企業(yè)，通過這些活動(dòng)，顧客可以試用并購(gòu)買更多品牌的產(chǎn)品。
得益于此，從唇彩腮紅、護(hù)膚到香水等產(chǎn)品，到絲芙蘭的顧客們都有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)各種產(chǎn)品。
絲芙蘭負(fù)責(zé)房地產(chǎn)和門店開發(fā)的副會(huì)長(zhǎng)杰夫·戈?duì)?Jeff Gore)表示：“我們當(dāng)天在絲芙蘭上開展的所有事都是為了與顧客變化的需求和眼光保持一致，根據(jù)對(duì)當(dāng)今化妝品愛好者在哪里如何購(gòu)買的觀察結(jié)果, 注意到在社區(qū)內(nèi)享受購(gòu)物的趨勢(shì)成為一種流行?！?/p>
戈?duì)柛睍?huì)長(zhǎng)補(bǔ)充表示：“今年我們的顧客不僅可以在購(gòu)物中心或人流量大的購(gòu)物中心看到更多的絲芙蘭開業(yè)，還可以在離家較近的地方親眼看到開店的場(chǎng)面，因此，期待根據(jù)不同顧客完善定制型體驗(yàn)機(jī)會(huì)?！?/p>
