全面開放新氧后臺?中國醫(yī)美產業(yè)首個主打“參與感”的機構平臺共創(chuàng)計劃正式啟動。
5月13日，新氧科技聯(lián)手美萊集團、聯(lián)合麗格集團、藝星集團、薇琳集團、華領集團、健麗醫(yī)美集團、軍大整形集團、泰康拜博口腔、圣貝口腔等來自全國的103家中國專業(yè)醫(yī)美及消費醫(yī)療機構成立“新氧顧問委員會”。未來，新氧科技將向顧委會成員全面開放產品研發(fā)、平臺內容建設、平臺規(guī)則甚至商業(yè)策略的制定。也就是說，未來新氧科技的產品升級、平臺規(guī)范等平臺生態(tài)舉措都要經過顧委會成員的“投票決定”。
據了解，“新氧顧委會”將由新氧科技董事長兼CEO金星擔任榮譽主席，由新氧科技副總裁劉蓉擔任顧委會執(zhí)行主席，負責顧委會日常運營，并協(xié)調新氧內部資源全力支持顧委會決策。“新氧顧委會”旨在通過強溝通、降門檻、降難度、降風險，共創(chuàng)為醫(yī)美人而生的產業(yè)平臺。
(新氧科技董事長兼CEO金星分享新氧2020戰(zhàn)略)
新氧科技董事長兼CEO金星在“新氧顧委會”成立啟動儀式上說：“新氧正在經歷由電商平臺向產業(yè)平臺的轉變，‘全開放、新生態(tài)、共治理’是新氧的戰(zhàn)略方向。首先我們會全面開放新氧平臺，邀請平臺各方參與平臺建設。其次新氧還會為平臺參與者打造全新的生態(tài)系統(tǒng)，其中也包括支持商家的私域流量建設，為電商型、內容型、信息型等不同類型商家提供對應服務，實現(xiàn)降本增效，共同為中國醫(yī)美產業(yè)的線上化和平臺化貢獻力量?！?/p>
(新氧科技副總裁、顧委會執(zhí)行主席劉蓉介紹顧委會運營機制)
在組織架構層面，“新氧顧委會”設有顧問委員、商務拓展經理和產品組。顧問委員將在新氧產品迭代、平臺內容、平臺規(guī)則、商業(yè)策略調整等方面建言，提出對于產品的調整意見?！按蟀姹緟⑴c、小版本發(fā)聲“劉蓉這樣描述顧委會的定位。新氧顧委會將會通過服務指標建設、周期性調研、體驗痛點解決方案實施，推動B端服務優(yōu)化，全面提升平臺機構的滿意度。同時，作為醫(yī)美機構代表，顧問委員可反饋大多數(shù)機構的意見，并且同步新氧得最新動態(tài)，進一步提出未來可與新氧聯(lián)動的策略方案，從而更加高效地實現(xiàn)共贏。
值得注意的是，顧委會還設立了來自醫(yī)美行業(yè)專家和新氧高層組成的專家組，對成員業(yè)務進行答疑，同時對業(yè)務風險進行把控及提醒。由專家共同組成“外腦庫”，從運營戰(zhàn)略高度上保障了顧委會項目正常運行，在為產業(yè)提供解決方案時發(fā)揮出更具實效的作用。
(新氧顧委會首批顧問委員代表合影)
根據弗若斯特沙利文的數(shù)據，2018年醫(yī)美服務行業(yè)總收入規(guī)模達到1,217億元人民幣(約合177億美元)，自2014年至2018年的年均復合增長率為23.6%，預計行業(yè)收入規(guī)模到2023年將達到3,601億元人民幣(約合524億美元)，2018年至2023年的年均復合增長率進一步提高至24.2%。隨著中國醫(yī)美產業(yè)高速發(fā)展：原有的“平臺品牌+機構品牌”的合作模式，一度在市場教育、提升市場透明度等方面發(fā)揮了積極作用，但是平臺品牌為主，機構品牌為輔的模式已經不適合新氧的發(fā)展速度。
對此，新氧科技董事長兼CEO金星表示：“我們非常珍視103位顧問委員‘外腦’的建議，新氧每一分成績的取得，與‘外腦’的建言獻策密不可分?！饽X’不僅是優(yōu)秀的業(yè)內機構代表，更在以往的合作中與新氧建立了共生共贏的價值認同。“
“新氧顧委會是為醫(yī)美人而生的產業(yè)平臺。你們要堅持原則，敢于擔當，大膽發(fā)表意見，對不符合產業(yè)健康發(fā)展的商業(yè)策略敢于說不，對不適當?shù)漠a品機制敢于提出修改意見，與新氧一道，共同推動行業(yè)更加開放和規(guī)范。”金星也向“外腦”表達出殷切希望。
同時，“新氧顧委會”的成立，也標志著新氧科技將通過顧委會主動為自己“降權”，將平臺和機構的關系進化為開放共贏的新生態(tài)。其中最為核心的是機構代表可以提前參與新氧產品測試與運營思路討論，這將在整體提升客戶滿意度層面無縫銜接。
新氧科技副總裁、顧委會執(zhí)行主席劉蓉表示：“顧問委員將定期參與產品調研、通過周維度的反饋進度、優(yōu)先體驗產品功能，在新氧產品迭代、平臺規(guī)則、商業(yè)策略調整等方面參與建設，一切向機構滿意看齊?！坝浾吡私獾?，首批“新氧顧問委員會”成員是從2019年度在新氧平臺上獲得服務好評、用戶口碑等維度top200榜單中篩選而出的。
(新氧科技副總裁蔡睿分享新氧APP V8.0改版方案)
而作為新氧2020戰(zhàn)略轉型的起點，新氧APP V8.0改版升級也在顧委會成立儀式上引發(fā)了熱議。新氧科技副總裁蔡睿表示：“V8.0改版升級是新氧顧委會成立以來邀請顧問委員參評的第一個項目，本次V8.0主要圍繞首頁改版換新、消息推送升級、方案頻道上線等展開，聯(lián)接醫(yī)美用戶和機構，讓用戶體驗和機構獲客能力得到全面的提升?！?/p>
聯(lián)合麗格醫(yī)療美容集團三方合作總監(jiān)孟元認為：“新氧是中國醫(yī)美產業(yè)生態(tài)轉型、持續(xù)創(chuàng)新革新的風向標。憑借‘新氧顧委會’這個組織，醫(yī)美機構作為行業(yè)的一份子，與新氧一起共同為推動行業(yè)形成更為規(guī)范的共治平臺發(fā)揮自己的力量。同時，顧委會項目也一定能夠幫助我們提高駕馭市場的能力，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏!”
(新氧顧委會北京站討論現(xiàn)場)
(新氧顧委會首批醫(yī)美機構代表)
美沃斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊科表示：作為中國最大的醫(yī)美機構平臺，新氧科技給自己主動“降權”難能可貴?！靶卵躅櫸瘯笔潜l(fā)式成長后的中國醫(yī)美產業(yè)逐漸向規(guī)范化、平臺化、共治化轉變的第一步。
