通過新年致辭，窺探LG生活健康和愛茉莉太平年新年戰(zhàn)略的共同點和差異
引領(lǐng)韓國化妝品行業(yè)的兩大巨頭LG生活健康和愛茉莉太平洋在2021年共同強調(diào)的戰(zhàn)略是“顧客”和“數(shù)字創(chuàng)新”。
隨著新冠疫情的蔓延和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，無接觸購買證急劇增加，因此兩家企業(yè)紛紛將焦點方在與顧客的實時溝通基礎(chǔ)上的數(shù)字化重要性上。但是，LG生活健康更強調(diào)大膽挑戰(zhàn)和擴張，愛茉莉太平洋則強調(diào)初心和改善低效率，體現(xiàn)了企業(yè)間的戰(zhàn)略差異。
LG企業(yè)以基本技術(shù)為基礎(chǔ)，向全球擴張
1月4日，LG生活健康副會長車錫勇通過新年致詞表示：“受新冠疫情蔓延影響，盡管世界經(jīng)濟極度蕭條，但化妝品憑借堅持原則的激烈競爭，企業(yè)在中國、美國等市場的英勇善戰(zhàn)基礎(chǔ)上實現(xiàn)了增長。預(yù)計2021年全球經(jīng)濟將面臨一段漫長而艱辛的道路(The Long and Winding Road)，讓我們一起通過萬全的準備，大膽挑戰(zhàn)未來。”
LG生活健康的2021年重點推進工作包括△全球業(yè)務(wù)擴張△鞏固根基△提前應(yīng)對顧客和市場變化。車副會長還強調(diào)表示：“公司規(guī)模越大，越要鞏固根基，通過在國內(nèi)構(gòu)建和擴大RQM(放心品質(zhì)管理體系)，打造一貫的品質(zhì)。”
他還強調(diào)了顧客管理的重要性。車副會長表示：“要準確感知的顧客變化，提高我們的能力和競爭力，確保能夠提前應(yīng)對市場變化。”
他還表示：強化MZ世代熟悉的直播電商的執(zhí)行力，提高數(shù)字營銷能力，認真最好數(shù)字化的準備，努力實現(xiàn)顧客價值最大化和業(yè)務(wù)方式的高度化?！?/p>
另外，他還提到為加強顧客應(yīng)對，將擴大零售商的顧客接觸點。
最后，他表示：“昨天的觀點今天仍然有效的安逸想法是一個公司走向沒落的開始，期待發(fā)展成為一個能快速應(yīng)對危機且充滿活力的企業(yè)?！?/p>
愛茉莉太平洋改善低效率，改善損益結(jié)構(gòu)
愛茉莉太平洋集團徐慶培會長通過線上始務(wù)式視頻，宣布了2021年公司經(jīng)營方針和推進戰(zhàn)略。
徐會長表示：“在大轉(zhuǎn)型時代，迫切需要改變對顧客和零售變化的認識?！?/p>
并強調(diào)要傾聽顧客的要求?！爸挥蓄櫩偷倪x擇才能保證企業(yè)的未來，所以必須完全回到‘以顧客為中心’的初心，準確理解和反映顧客的變化。”
提出2021年通過開發(fā)反映時代精神的引擎產(chǎn)品，打造“強大品牌”，在各大平臺以最優(yōu)化的內(nèi)容與顧客交流的“數(shù)字轉(zhuǎn)型”，消除低效率因素，改善損益結(jié)構(gòu)等“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新”等三大推進戰(zhàn)略，并鼓勵員工：“在整個過程中，思考如何在先行力和積極性上先人一步，并付諸實踐?！?/p>
“通過亞洲美麗創(chuàng)造者的挑戰(zhàn)和愛茉莉的勇氣共同開辟新的來來。公司將全力提供培育人才的機會?！?/p>
并強調(diào)今年的經(jīng)營方針是“共贏(Winning Together)”。
