野田雅裕
他以美麗為職業(yè)，他以科學為哲學，他就是DQ蒂珂品牌的開發(fā)者——野田雅裕。在資生堂這個發(fā)跡東京、享譽全球的化妝品國度里，這位溫文儒雅、做事嚴謹、不會說漢語卻十分了解中國的日本人似乎就是那個“最懂中國女性肌膚”的男人。
歷時三年之多 DQ蒂珂品牌出爐
2006年4月，調(diào)到中國事業(yè)部的野田開始著手研究中國藥妝店市場動向。他通過多方渠道，了解并收集了大量有關(guān)顧客消費意識、品牌競爭情況、渠道等方面的信息，進行商業(yè)企劃。
“中國女性經(jīng)常會抱怨‘護膚沒有效果，或者沒有廣告上所說的效果’、甚至認為‘皮膚干燥，小疙瘩是必然會產(chǎn)生的’。素不知，肌膚每天都在不知不覺中受到各種肌膚壓力的影響，從而產(chǎn)生了肌膚干燥、小疙瘩等問題，而這些都是由肌膚的品質(zhì)降低造成的。為幫助深受問題肌膚困擾的中國女性改善肌膚，于是我想到了開發(fā)此品牌，整個開發(fā)過程歷時3年半左右?！币疤镎f出了開發(fā)DQ的初衷，而從設(shè)想到成形，整個品牌的市場分析、商業(yè)模式、產(chǎn)品定位、外包裝、形象設(shè)計等等總共花了三年多的時間。
2006年10月，經(jīng)過兩個多月的市場調(diào)研和信息收集，野田在充分了解中國市場需求之后，決定開發(fā)DQ品牌。DQ正式進入產(chǎn)品定位策劃階段。
07年10月，野田再次徹底地分析了顧客消費意識并向公司提交了相關(guān)數(shù)據(jù)報告。11月，公司審核通過了野田的方案，決定在中國設(shè)立DQ品牌。
2008年，野田開始著手設(shè)計DQ的品牌名稱、內(nèi)容物以及外包裝，并對內(nèi)容物的肌膚效果進行驗證，取得了有效的證明。至此，DQ開始初現(xiàn)雛形。
2009年，DQ品牌進入了最后的準備階段，野田開始設(shè)計新產(chǎn)品的外包裝、柜臺以及廣告宣傳物。7月份，資生堂在SCH（資生堂中國投資有限公司）設(shè)立了DQ事業(yè)部。
2009年12月底，資生堂宣布將于今年3月在中國市場推出藥房品牌DQ蒂珂。歷時三年之多，DQ蒂珂品牌終于出爐。
野田先生稱，DQ的開發(fā)是資生堂迄今為止積累的經(jīng)驗以及在皮膚方面研究成果的集大成。其內(nèi)容物、技術(shù)、成分、皮膚測試儀器等都凝聚了資生堂最先進的技術(shù)精華。
DQ，最了解亞洲女性肌膚的藥房品牌
競爭激烈特點至上 DQ專為亞洲女性設(shè)計
野田先生介紹說，不同于百貨店和專賣店銷售的其他化妝品品牌，DQ是在中國、日本、亞洲等地區(qū)以藥房為主要銷售渠道的品牌，它內(nèi)容物的功能性以及品質(zhì)的優(yōu)良性都是以藥房護理的特性去開發(fā)的。資生堂自創(chuàng)立初的西式調(diào)劑藥房開始，就著眼于利用客觀的皮膚科學作為研究開發(fā)的基點，DQ品牌正是在對中國、日本、亞洲女性肌膚充分了解的基礎(chǔ)上，為保證中國、日本、亞洲女性的美而持續(xù)研究開發(fā)的，其內(nèi)含成分源自皮膚科學研究成果的有效成分，并且肌膚效果已經(jīng)取得了有效的認證證明。這既是DQ的優(yōu)勢，也是DQ與其他藥房品牌的不同之處。
“專為亞洲女性設(shè)計”，野田三言兩語便道出了DQ品牌的一大賣點?！耙驗樗械拈_發(fā)都要以顧客的肌膚為起點，所以商品的設(shè)計和有效證明的取得都需要很長的時間，今后為了讓顧客的肌膚得到更確實的效果，我們還是會堅持這個原則來進行開發(fā)?！币疤飯远ǖ卣f道。
借科學力量 DQ用“方程式”幫助實現(xiàn)健康肌膚
以資生堂[健康美麗肌膚]的美容理念為源泉，DQ不僅為日本國內(nèi)、更是為中國及亞洲女性的肌膚健康提供了持續(xù)能動力。人們用IQ（ Intelligence Quotient）來表示智力的高低，資生堂參照這一形式，用“Ｄermal Quotient”作為健康肌膚的指標，讓中國女性的肌膚能夠簡單快捷的體現(xiàn)出肌膚改善的效果。
“我曾經(jīng)擔任過資生堂集團高端品牌CPB的開發(fā)工作。期間有很多受訪的機會，碰到很多護膚意識很高的顧客，然而讓我驚訝的是很多顧客對正確的使用方法并不十分的了解，對于準確地使用量也不太明白，甚至對使用順序和各單品功效的理解也很模糊的顧客很多。
這樣的話，護膚效果就無法有效的發(fā)揮出來，再者肌膚有效的證明也是在確保了使用量的前提下才實踐得出來的。所以我在開發(fā)DQ的時候，就吸取之前的經(jīng)驗，關(guān)鍵是要開發(fā)出一個讓顧客易于記住和使用的品牌?！闭劦竭@點，野田頗為感慨，也正是這些經(jīng)歷讓他意識到：只有把“讓中國女性每天持續(xù)健康地護膚”當成一個大課題來看，切實的為客人著想，才能開發(fā)出讓人容易上手使用的對肌膚有效的產(chǎn)品。
“而直觀的方程式不僅能讓顧客很容易想象出自己的肌膚狀態(tài)及肌膚煩惱解決后的效果，還能易明白傳達每個單品的作用，方便顧客記住和使用。”野田雅裕說道。
野田介紹，DQ的核心方程式是 [肌膚品質(zhì)=抵抗力×代謝能力—肌膚承受的壓力]，這個獨有理念是資生堂集團迄今為止對健康肌膚的研究而得出的一個方程式。肌膚在不知不覺中，每天受到各種肌膚壓力的影響，肌膚的抵抗力（健康肌膚的保護力）和肌膚的代謝能力（健康肌膚的新生力）就會降低從而產(chǎn)生各種肌膚煩惱。而此方程式以[提升抵抗力、代謝能力]+[緩解肌膚承受的壓力]為重點，在每天的護理過程中配置了簡單、作用明確的護理法，這就是DQ的核心，以此實現(xiàn)肌膚品質(zhì)調(diào)理。
“DQ解決效果的中心意思就是借助科學的力量來實現(xiàn)健康肌膚?！币疤镉靡痪湓捀艣r了DQ方程式的中心思想。他指出，皮膚50%以上是蛋白質(zhì)構(gòu)成的，和水分一樣蛋白質(zhì)也是很重要的一個要素。所以化妝水和乳液在實現(xiàn)不易產(chǎn)生問題的健康肌膚，特別是提升、保持最易受肌膚壓力影響的肌膚抵抗力的過程中扮演了是很重要的角色。而DQ的明星產(chǎn)品——DQ護膚水蘊含了改善肌膚粗糙的“氨甲環(huán)酸”成分，加上采用了使用后肌膚表面不殘留的浸透性卓越的配方技術(shù)，皮膚的滲透效果極佳。此外，DQ還可以避免肌膚產(chǎn)生因壓力而引發(fā)的抵抗力、代謝能力皮膚機能降低的問題。
在DQ適用的年齡和膚質(zhì)問題上，野田雅裕特別強調(diào)，對于年齡層，DQ沒有特別的限定，任何一個年齡層都可以安心使用的，特別是那些進入社會、生活開始壓力增大的女性更加可以積極地使用。
據(jù)悉，資生堂和中國皮膚醫(yī)師學會還一起聯(lián)手啟動了[DQ資助研究項目]，目的在于更深入的進行肌膚方面的專業(yè)研究工作，為今后關(guān)于中國女性的健康肌膚研究解決充分的發(fā)揮作用。
野田雅裕透露，為了讓顧客確實地感受到DQ品牌的效果，資生堂還活用了集團至成立以來培養(yǎng)起來的獨特待客之道——在一起分享客人肌膚狀態(tài)的同時，傾聽客人的意識和期望，并簡潔明了的開展肌膚指導活動。獨特待客之道不僅是資生堂“感謝，回饋和感恩”企業(yè)宗旨的一個表現(xiàn)，同時也是他們對“美”的另一種詮釋。
DQ計劃3年進店1500家
野田雅裕介紹，此次DQ蒂珂的導入以屈臣氏、現(xiàn)代化藥房為核心。第一年，資生堂會在上海、北京、廣州及其他沿海和內(nèi)地主要城市的約600家藥店進行銷售，今后將逐漸擴大DQ蒂珂的銷售地區(qū)及專柜覆蓋范圍，計劃3年后進入1500家店。
此外，野田雅裕還透露，繼DQ蒂珂在中國上市后，還將在日本等國家和地區(qū)推出。把中國市場作為投放第一站，是基于資生堂在亞洲的良好業(yè)績。受到全世界金融危機的影響，以歐美為中心的化妝品市場依然持續(xù)著前一年的嚴峻狀況，相比之下，以中國為首的亞洲市場卻保持著活力。（zghzp:亞彧）
