合作打造共創(chuàng)模式
8月11日，薇姿攜手全國性大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)國大藥房在上海正式啟動中國國內(nèi)首個為藥房渠道設(shè)計的O+O(線下與線上渠道融合)皮膚健康科學管理中心。
位于南京西路的首家O+O藥房皮膚健康科學管理中心中，國大藥房專為薇姿品牌開辟了藥師咨詢、數(shù)字化皮膚狀況檢測和產(chǎn)品試用的集合式空間。
消費者進入門店后，即可享受一對一的專業(yè)咨詢和皮膚檢測服務(wù)。專業(yè)檢測設(shè)備包含基于五光譜原理的全新皮測儀，能夠檢測出敏感區(qū)、表素、皺紋、毛孔、深斑和粉刺在內(nèi)的6大肌膚問題。
此外，藥師還將通過AI智能測膚小程序“薇姿SkinConsultAI”，幫助消費者從多個維度了解自身肌膚的衰老情況、膚質(zhì)優(yōu)勢和護膚的當務(wù)之急。
該項數(shù)字化肌膚診斷解決方案基于人工智能技術(shù)與肌膚衰老科研，由歐萊雅研發(fā)與創(chuàng)新團隊攜手集團旗下增強現(xiàn)實及人工智能技術(shù)公司ModiFace聯(lián)合開發(fā)。
檢測完畢后，針對護膚品可以幫助改善的皮膚問題，藥師將邀請消費者試用合適產(chǎn)品，并開放“國大到家”小程序供消費者在線下體驗后線上下單，享受產(chǎn)品直送到家的服務(wù)。
針對復雜嚴重的問題，藥師則會對癥下藥地建議藥物治療或?qū)めt(yī)問診的方案。駐點藥師還將通過企業(yè)微信長期跟進消費者的產(chǎn)品使用反饋，根據(jù)需求的變化建議針對性的對策，并與消費者分享前沿護膚知識與專業(yè)內(nèi)容，提供一站式的個性化皮膚健康全程管理方案。
歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐表示：“此次合作項目的啟動，是歐萊雅中國繼‘五五購物節(jié)’期間在上海落地三家全球首店后，探索在線新經(jīng)濟、開拓美妝和大健康消費新模式及新業(yè)態(tài)、助力消費提質(zhì)增速、促進健康生活方式的最新實踐?！?/p>
雙方共創(chuàng)的O+O皮膚健康科學管理中心將分為“旗艦店”模式與“咨詢站”模式兩大類型，均融入了線下服務(wù)加線上商城購買的O+O新零售模式，并都配有專業(yè)藥師提供咨詢服務(wù)。
以上海國大藥房南京西路店為代表的“旗艦店”模式囊括咨詢、檢測、試用三大功能區(qū);“咨詢站”模式則較為精簡，將設(shè)立產(chǎn)品試用貨架或產(chǎn)品介紹區(qū)域。雙方計劃在上海與北京設(shè)立約5家“旗艦店”模式，并將“咨詢站”模式推廣至全國10個城市三百余家國大藥房門店，深入社區(qū)健康管理體系，以服務(wù)更廣泛的消費者。
通過此次合作共創(chuàng)模式，國大藥房全國3000多名駐店藥師接受了專業(yè)的皮膚健康知識、皮膚護理咨詢和皮膚檢測科技操作培訓。未來，這一數(shù)字還將進一步增長，預計將有1萬名藥師接受相關(guān)培訓。
